Vantaa-Kerava työllisyyden kuntakokeilun esihenkilöiden viestintä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Vantaa-Kerava työllisyyden kuntakokeilun viestinnän tilaa sen alkuvaiheessa ja sen kehittämistarpeita esihenkilönäkökulmasta. Työ suuntautuu erityisesti organisaation sisäiseen viestintään. Kuntakokeilu alkoi 1.3.2021 ja päättyy 30.6.2023. Toimeksiantajana on Vantaan kaupunki, joka osallistuu kokeiluun yhdessä Keravan kaupungin kanssa, muodostaen Vantaa-Kerava kuntakokeiluorganisaation yhdessä TE-toimistosta siirtyvien henkilöiden kanssa.

Teoriapohja laadittiin pyrkimyksellä pitää käytetyt aineistot mahdollisimman tuoreina ja relevantteina, käyden läpi yleisesti hieman viestintää, muutosjohtamista ja hankkeen perustaa.

Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena käyttäen tutkimusmenetelmänä teemahaastattelua. Opinnäytetyötä varten haastateltiin kolmea esihenkilöroolissa toimivaa henkilöä, jotka olivat siirtyneet kokeilun piiriin kolmesta eri lähtökulmasta. Haastatelluista oli yksi Keravan kaupungin työllistämispalveluista, yksi Vantaan kaupungin työllistämispalveluista ja yksi valtion TE-palveluista. Tutkimus keskittyi alkuvaiheen toiminnan viestinnän analysointiin näiden henkilöiden näkökulmasta. Lisäksi tarkoitus oli tuottaa mahdollisia kehitysehdotuksia. Tutkimus rajattiin henkilöihin, joilla on suorina alaisinaan nimenomaisesti omavalmentajia.

Tutkimuksessa selvisi, että esihenkilöillä oli merkittävässä määrin töitä tehtävänä, jotta hanke voisi onnistua. Suuret haasteet tulivat heti alkuvaiheessa esiin puutteellisista resursseista, joista osa oli ollut tiedossa ja osaa ei mahdollisesti ollut osattu ennakoida tai ottaa riittävästi huomioon. Lisäksi viestinnän ongelmat, liittyen tietojen ylläpitoon ja koordinointiin tulivat haasteina esiin.

Lopulta muodostui kohtuu kattava analyysi ja kehittämisehdotukset, joista osa on suoraan sovellettavia ja konkreettisia. Jatkotutkimuksia työhön on mahdollisuuksia tehdä monen suuntaisia, alkaen samankaltaisen tutkimuksen tekemisestä uudelleen.

The purpose of this Bachelor’s thesis was to to analyze the Vantaa-Kerava Regional experiment of the employment and economic development office communications status of the service supervisors at the beginning of the experiment. The research is focused on internal communications. The Regional experiment started on 1tst of May 2021 and is planed to end 30th June 2023.

The theoretical framework was conducted with the intention of keeping the used materials as much new and relevant as possible, going through some basics of communications, change management and the experiment’s background.

Qualitative research methods were used in the thesis, namely theme interviews. For the research three supervisor role persons were interviewed who worked in the regional experiment. All interviewees came from different points of view to their duties. One came from City of Vantaa employment office, one from City of Kerava employment office and one from the TE Office. The research point of view is analyzing the communications of the persons in specific supervisor role at the research moment. Based on the valid theories, over ten years of supervisor experience of the researcher and the interviews conducted during the research provides analysis and improvement suggestions in communications.

Research conclusion indicate that based on the interviews the experiment has lot to improve to be successful in communications. The biggest challenges came from missing workforce with some predictable, but some have not maybe been fully taking to account. Communication and informatic problems regarding maintaining the valid information and coordinating the general communications where also noted.