Empatia osana esihenkilötyötä

Abstract

Toiminnallinen opinnäytetyö käsittelee empatiaa ilmiönä ja sen merkitystä esihenkilötyössä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tarjota esihenkilönä työskenteleville keinoja omien empatiataitojen kehittämiseen teoriaosuuden pohjalta syntyneen oppaan avulla.

Empatiaa tarvitaan kaikessa sosiaalisessa kanssa käymisessä ja vuorovaikutuksessa toisten ihmisten kanssa. Empatia on taito, joka opitaan lapsuudessa hermoston kehittymisen seurauksena, mutta jota pystyy kehittämään läpi elämän.

Nykyinen maailmanlaajuinen pandemiatilanne ja sitä seuranneet etätyösuositukset ovat korostaneet empatian merkitystä työelämässä ja erityisesti osana esihenkilön ammattitaitoa. Esihenkilö kohtaa työssään erilaisia ihmisiä ja tilanteita, joissa empatia on keskeisessä roolissa. Esihenkilö voi ilmaista empatiaa työntekijöitään kohtaan monin eri tavoin. Vahvan empatiataidon omaavasta esihenkilöstä hyötyy koko työyhteisö.

Oppaassa aihetta on lähestytty konkreettisten esimerkkien kautta ja oppaan visuaalinen ilme on rakennettu sisältöä tukevaksi. Tämän opinnäytetyön jatkotutkimusmahdollisuutena voisi tutkia oppaan toimivuutta työkaluna empatiataitojen kehittämisessä jossakin tietyssä työyhteisössä.