"Siirtyminen ei ollut vaikea" Pakolaisesta kuntalaiseksi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kiintiöpakolaisasiakkaiden kokemusten perustella epäkohtia siirtymisessä maahanmuuttopalveluista aikuissosiaalipalveluihin ja tämän kautta maahanmuuttopalveluiden kehittämistä. Opinnäytetyöni tietoperusta koostuu eri maahanmuuttaja ja pakolaisryhmien esittelemisestä, sekä siitä mitä ohjaus ja neuvonta ovat ja miten monikulttuurinen ohjaus- ja neuvontatyö eroavat. Tässä opinnäytetyössä selvitettiin haastatteluiden avulla nivelvaiheen haasteita.

Tutkimus oli laadullinen ja aineistonkeruumenetelmänä on käytetty haastattelua. Haastattelin viittä kiintiöpakolaista, jotka olivat asuneet Suomessa useamman vuoden. Haastattelussa käytettiin virallista asioimistulkkia. Tämä opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Tuusulan kunnan kanssa. Haastateltavat asuivat haastatteluhetkellä kaikki Tuusulassa.

Tämän opinnäytetyön tuloksena saatiin koottua haasteita, joita kiintiöpakolaisella on nivelvaiheessa maahanmuuttopalveluista aikuissosiaalityön piiriin. Nämä haasteet jaoteltiin kahteen yläluokkaan: ohjaus ja neuvonta sekä turvallisuuden tunne. Ennen nivelvaihetta koettiin tärkeäksi, että maahanmuuttopalveluissa keskitytään enemmän asiakkaiden kielitaitoon sekä yhteiskunnan tuntemuksen puutteeseen, viranomaisasiointiin ja lasten asioihin. Nivelvaiheessa koettiin merkitykselliseksi, että tutut työntekijät tutustuttavat asiakkaita uuteen työntekijään ja että apua on saatavilla. Tulosten perusteella Tuusulan kunnan maahanmuuttopalvelut voisi kehittää palveluitaan niin, että asiakkaiden siirtyminen helpottuisi. Myös muiden kuntien maahanmuuttopalvelut voivat hyödyntää tämän opinnäytetyön tuloksia.