Verkkokaupan sopimusehtojen oikeudellinen sääntely -Partioaitta
Kivikko, Pekka (2021)
Kivikko, Pekka
2021
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121526140
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121526140
Tiivistelmä
Työssä tutkitaan sopimusehtojen oikeudellista sääntelyä verkossa käytävässä kuluttajan kaupassa. Aihe on ajankohtainen verkkokaupan myynnin lisääntyessä. Harvalla kuluttajalla on kuitenkaan tietoa laillisista oikeuksista ja velvoitteista, joita Suomen laki säätää verkossa käytävälle kaupalle.
Tarkoituksena on tuottaa tietoa kuluttajalle verkossa käytävän kaupan oikeudellisesta sääntelystä sekä kehittää Partioaitan verkkokaupan sopimusehtoja. Opinnäytetyössä tutkitaan, kuinka Partioaitta soveltaa verkkokaupan oikeudellista sääntelyä ja toteuttaa sopimusehdot verkkokaupassaan sekä kuinka ehtoja voitaisiin kehittää.
Teoreettisessa viitekehyksessä selvitetään sopimusoikeuden perusteiden merkitystä sopimusehtojen laatimiseen verkkokaupassa sekä oikeudellista sääntelyä verkossa käytävään kuluttajan kauppaan. Velvoiteoikeus eli sopimusoikeus, vahingonkorvausoikeus ja perusteet-toman edun palautus määrittelevät sopimustilanteiden perusteet. Oikeusprosessin periaatteet sopimuksen syntymisestä oikeustoimen määrittämien velvoitteiden päättymiseen tulevat velvoiteoikeudesta. Sopimusoikeuden periaatteiden mukaisesti pakottava lainsäädäntö tulee sovellettavaksi ensisijaisesti. Kuluttajansuojalaki on pakottavaa lainsäädäntöä, johon verkkokaupan sopimusehtojen oikeudellinen sääntely kuluttajille on sisällytetty. Verkkokauppaan sovelletaan keskeisimpänä kuluttajansuojalain 6 luvun 7 §:ä, jossa säädetään etämyynnistä, joksi verkkokauppa luetaan. Pakottavan lainsäädännön sääntelyn ulkopuolelle jäävät seikat sovitaan sopimuskumppaneiden kesken ja kumppanit voivat laatia myös lain vaatimusta parempia ehtoja.
Kuluttaja on heikommassa asemassa elinkeinonharjoittajaan nähden ja verkkokaupassa tämä vielä korostuu, koska kauppa ei tapahdu kasvokkain myyjän kanssa. Työn avulla kuluttajalle tulee ymmärrys minimiehdoista, jotka verkkokaupan tulee sopimusehdoissaan täyttää sekä laittomista ehdoista, joihin kuluttajan ei tarvitse suostua. Kuluttajalle syntyy myös ymmärrys siitä, mitkä sopimusehdot perustuvat suoraan lakiin ja ovat siten sellaisia, joihin verkkokauppaa harjoittava yritys ei voi vaikuttaa. Kehitettäviksi kohteiksi Partioaitalle ehdotan lainkohtien lisäämistä sopimusehtoihin, millä saadaan kuluttajalle selvemmin ymmärrys toisaalta siitä, mitkä sopimusehdot tulevat suoraan laista ja toisaalta siitä, mitkä ehdot ovat parempia kuin laki säätää. Partioaitan tulisi lisätä myös sivuilleen tuomioistuimen ulkopuolisten riidanratkaisu menetelmien linkki.
Tarkoituksena on tuottaa tietoa kuluttajalle verkossa käytävän kaupan oikeudellisesta sääntelystä sekä kehittää Partioaitan verkkokaupan sopimusehtoja. Opinnäytetyössä tutkitaan, kuinka Partioaitta soveltaa verkkokaupan oikeudellista sääntelyä ja toteuttaa sopimusehdot verkkokaupassaan sekä kuinka ehtoja voitaisiin kehittää.
Teoreettisessa viitekehyksessä selvitetään sopimusoikeuden perusteiden merkitystä sopimusehtojen laatimiseen verkkokaupassa sekä oikeudellista sääntelyä verkossa käytävään kuluttajan kauppaan. Velvoiteoikeus eli sopimusoikeus, vahingonkorvausoikeus ja perusteet-toman edun palautus määrittelevät sopimustilanteiden perusteet. Oikeusprosessin periaatteet sopimuksen syntymisestä oikeustoimen määrittämien velvoitteiden päättymiseen tulevat velvoiteoikeudesta. Sopimusoikeuden periaatteiden mukaisesti pakottava lainsäädäntö tulee sovellettavaksi ensisijaisesti. Kuluttajansuojalaki on pakottavaa lainsäädäntöä, johon verkkokaupan sopimusehtojen oikeudellinen sääntely kuluttajille on sisällytetty. Verkkokauppaan sovelletaan keskeisimpänä kuluttajansuojalain 6 luvun 7 §:ä, jossa säädetään etämyynnistä, joksi verkkokauppa luetaan. Pakottavan lainsäädännön sääntelyn ulkopuolelle jäävät seikat sovitaan sopimuskumppaneiden kesken ja kumppanit voivat laatia myös lain vaatimusta parempia ehtoja.
Kuluttaja on heikommassa asemassa elinkeinonharjoittajaan nähden ja verkkokaupassa tämä vielä korostuu, koska kauppa ei tapahdu kasvokkain myyjän kanssa. Työn avulla kuluttajalle tulee ymmärrys minimiehdoista, jotka verkkokaupan tulee sopimusehdoissaan täyttää sekä laittomista ehdoista, joihin kuluttajan ei tarvitse suostua. Kuluttajalle syntyy myös ymmärrys siitä, mitkä sopimusehdot perustuvat suoraan lakiin ja ovat siten sellaisia, joihin verkkokauppaa harjoittava yritys ei voi vaikuttaa. Kehitettäviksi kohteiksi Partioaitalle ehdotan lainkohtien lisäämistä sopimusehtoihin, millä saadaan kuluttajalle selvemmin ymmärrys toisaalta siitä, mitkä sopimusehdot tulevat suoraan laista ja toisaalta siitä, mitkä ehdot ovat parempia kuin laki säätää. Partioaitan tulisi lisätä myös sivuilleen tuomioistuimen ulkopuolisten riidanratkaisu menetelmien linkki.