Ohjelmistorobotiikan käyttöönottoon liittyvät ongelmakohdat tilitoimistoissa

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin ohjelmistorobotiikan käyttöönottoon liittyviä ongelmakohtia tilitoimistoissa. Tavoitteena oli selvittää, millaisia haasteita ja ongelmia tilitoimistot ovat kohdanneet otettuaan ohjelmistorobotiikan käyttöön. Ohjelmistorobotiikka on kasvattanut suosiotaan tilitoimistoissa ja jotta käyttöönotto helpottuu, on siihen liittyviä haasteita ja ongelmia tärkeää tutkia lisää. Tutkimus tehtiin toimeksiantona RoboCamp-hankkeelle.

Tutkimus toteutettiin yhdistäen laadullinen ja määrällinen tutkimusmenetelmä. Tutkimuksen teoriaosuudessa tutkittiin ohjelmistorobotiikkaa käsitteenä, sekä taloushallinnossa ja tilitoimistoissa, esteitä käyttöönoton tiellä sekä haasteita käyttöönoton jälkeen. Käytetty aineisto kerättiin alan kirjallisuudesta, aiheeseen liittyen aikaisemmin tehdyistä tutkimuksista sekä ajankohtaisista artikkeleista ja blogeista.

Tutkimuksen empiirinen osuus tutki ohjelmistorobotiikan käyttöönottoon ja käyttöön liittyviä haasteita ja ongelmia. Haasteiden ja ongelmien selvittämiseksi toteutettiin kyselytutkimus. Kysely julkaistiin tilitoimistoille Taloushallintoliiton ja RoboCamp-hankeen uutiskirjeissä, jaettiin LinkedIn-verkkoyhteisöpalvelussa ja lähetettiin muutamille tilitoimistoille kohdennetusti sähköpostitse.

Tuloksista selvisi, että ohjelmistorobotiikka koetaan hyödyllisenä apuvälineenä, mutta myös haasteita ja ongelmia siihen liittyen on ilmennyt. Merkittävimpinä haasteina ja ongelmina ohjelmistorobotiikkaan liittyen nähtiin käyttöönottoon ja hallinnointiin kuluva aika, käyttöönottoon ja käyttöön tarvittavan osaamisen puute sekä automatisoitavaksi vääränlaisten prosessien valinta. Koettuja haasteita ja ongelmia ei kuitenkaan pääosin nähty kovin suurina.