Kun psykologinen sopimus särkyy: työnantajavelan olemassaolon todentaminen ja havainnointityökalun kehittäminen
Kaukiainen, Laura (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121526292
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121526292
Tiivistelmä
Tämän työn tavoite oli todentaa niin sanotun työnantajavelan eli työntekijän ja työnantajan välisen psykologisen sopimuksen rikkoutumisen seurausten olemassaolo ja luoda ilmiön havainnointia varten nelikenttähavainnointimatriisi. Tavoitteena oli tehdä havainnointimatriisista työkalu, joka olisi kustannustehokas ja helposti käyttöön otettava. Havainnointimatriisin tarkoitus on kertoa organisaation sen hetkisen työnantajavelan tila työntekijöiden keskuudessa.
Työ on tehty kansainvälisesti toimivan yrityksen Suomessa toimivalle organisaatiolle. Kehittämistehtävän tuloksena ja tuotoksena toimivat kaksi kysymystä ja niiden vastauksista muodostuva nelikenttämatriisi on helposti liitettävissä yrityksen jo olemassa olevaan työhyvinvointia mittaavaan kahdesti vuodessa toteutettavaan pulssikyselyyn.
Työnantajavelan teoreettinen viitekehys on psykologisessa sopimuksessa, sen toiminnassa ja ominaispiirteissä, työntekijöiden odotuksissa, keskinäisessä luottamuksessa, psykologisen sopimuksen rikkoutumisessa ja sen seurauksissa. Psykologinen sopimus on implisiittinen sopimus siitä, mitä osapuolet, työntekijä ja työnantaja, voivat toisiltaan työsuhteessa odottaa. Aiheen abstraktiudesta, arkaluontoisuudesta ja subjektiivisesta kokemuksesta johtuen aiheen tutkiminen ei ole helppoa, joten työssä päädyttiin systemaattiseen kirjallisuuskatsaukseen käyden läpi aiheeseen perehtyneiden alan ehdottomien kärkinimien tutkimuksia.
Systemaattinen kirjallisuuskatsaus vahvisti työnantajavelka-ilmiön olemassaolon ja kehittämistehtävä teki ilmiön näkyväksi. Yhteistyöyrityksellä on käytössään hyvinvointia mittaava pulssikysely, johon kehittämistehtävässä tuotettiin kysymykset odotusten täyttymisestä ja luottamuksesta. Kysymysten vastauksista luotiin havainnointimatriisi, jota tarkastelemalla työnantaja voi puuttua havainnoimiinsa epäkohtiin ohjeistamalla kyseisen yksikön esihenkilöä. Havainnointimatriisi tuottaa myös trendin kaksi kertaa vuodessa kysyttynä, joten kehittymisen seuranta mahdollistuu. Havainnointimatriisi vaikuttaa toimivalta työkalulta esihenkilölle, kunhan psykologisen sopimuksen idea tulee ensin ymmärretyksi.
Työ on tehty kansainvälisesti toimivan yrityksen Suomessa toimivalle organisaatiolle. Kehittämistehtävän tuloksena ja tuotoksena toimivat kaksi kysymystä ja niiden vastauksista muodostuva nelikenttämatriisi on helposti liitettävissä yrityksen jo olemassa olevaan työhyvinvointia mittaavaan kahdesti vuodessa toteutettavaan pulssikyselyyn.
Työnantajavelan teoreettinen viitekehys on psykologisessa sopimuksessa, sen toiminnassa ja ominaispiirteissä, työntekijöiden odotuksissa, keskinäisessä luottamuksessa, psykologisen sopimuksen rikkoutumisessa ja sen seurauksissa. Psykologinen sopimus on implisiittinen sopimus siitä, mitä osapuolet, työntekijä ja työnantaja, voivat toisiltaan työsuhteessa odottaa. Aiheen abstraktiudesta, arkaluontoisuudesta ja subjektiivisesta kokemuksesta johtuen aiheen tutkiminen ei ole helppoa, joten työssä päädyttiin systemaattiseen kirjallisuuskatsaukseen käyden läpi aiheeseen perehtyneiden alan ehdottomien kärkinimien tutkimuksia.
Systemaattinen kirjallisuuskatsaus vahvisti työnantajavelka-ilmiön olemassaolon ja kehittämistehtävä teki ilmiön näkyväksi. Yhteistyöyrityksellä on käytössään hyvinvointia mittaava pulssikysely, johon kehittämistehtävässä tuotettiin kysymykset odotusten täyttymisestä ja luottamuksesta. Kysymysten vastauksista luotiin havainnointimatriisi, jota tarkastelemalla työnantaja voi puuttua havainnoimiinsa epäkohtiin ohjeistamalla kyseisen yksikön esihenkilöä. Havainnointimatriisi tuottaa myös trendin kaksi kertaa vuodessa kysyttynä, joten kehittymisen seuranta mahdollistuu. Havainnointimatriisi vaikuttaa toimivalta työkalulta esihenkilölle, kunhan psykologisen sopimuksen idea tulee ensin ymmärretyksi.