Väyläviraston johtamisjärjestelmien yhtenäistäminen ja vaatimustenmukaisuuden vahvistaminen standardeja hyödyntäen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli hahmottaa Väyläviraston johtamisjärjestelmien käsikirjojen nykytilaa ja vahvistaa vaatimustenmukaisuutta vertaamalla niitä ISO-standardeihin sekä kuulla johtamisjärjestelmien vastuuhenkilöiden ja käyttäjien näkemyksiä tulevan johtamisjärjestelmien integroinnin tueksi. Väylävirastolla on useita erilaisia johtamisjärjestelmiä, joiden integroinnista virastossa on päätetty. Integroitu johtamisjärjestelmä toimisi tulevaisuudessa yhdenmukaisen toiminnan varmistajana. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Väylävirasto ja sen konkreettinen hyöty kohdistuu eritoten integrointiprojektista vastuussa olevalle osastolle. Opinnäytetyön tutkimusmenetelminä oli GAP-analyysi ja puolistrukturoidut haastattelut. GAP-analyysia käytettiin kuvaamaan nykytilan ja ISO-standardien asettaman ”tavoitetilan” välistä eroa ja toisaalta myös hahmottamaan käsikirjojen rakenne- ja sisältöeroja toisiinsa. Puolistrukturoitujen haastattelujen tarkoituksena oli kerätä tietoa haastateltavien näkemyksistä johtamisjärjestelmien kokonaisuuden nykytilasta ja siitä, mitä integroidussa johtamisjärjestelmässä ja sen luomisessa olisi syytä ottaa huomioon. GAP-analyysin tuloksena oli, että nykytilassa käsikirjoista puuttuu vain muutamia standardien kohtia ja rakenteet ovat hyvin samankaltaisia. Haastattelujen tulokset tuovat esiin, ettei käsikirjojen tarkoitus ole organisaatiossa aivan selvää ja niiden käytettävyys koetaan haasteellisena. Integroidun johtamisjärjestelmän toivotaan olevan organisaation osallistamiseen panostavan projektin lopputulos, joka huomioisi erilaiset käyttäjätarpeet ja jonka tarkoitus olisi kaikille virastossa selvää. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää Väyläviraston johtamisjärjestelmien integrointiprojektissa ja tuloksista voi olla hyötyä myös vastaavaa harkitseville tai toteuttaville.