Förändring mot mer standardiserat arbetssätt? En fallstudie

Abstract

I vårt examensarbete har vi skrivit om en tvingande förändring och hur den påverkat arbetssättet i den kontext förändringen skett. Vi har studerat teorier om förändringar, standardisering, effektivitet, kvalitet och inkomstregistret. Vi har gjort en undersökning i form av en fallstudie och genom kvalitativa semistrukturerade intervjuer. Materialet har tolkats med hjälp av en kvalitativ analysmetod. Resultatet visar att den tvingande förändringen som vår fallstudie består av inte påverkat arbetssättet nämnvärt hos våra respondenter. Slutsatsen vi har kommit fram till, utgående från vår fallstudie, är att en tvingande förändring inte nämnvärt ger upphov till standardiserat arbetssätt inom en offentlig organisation, för de som jobbar med den löpande rapporteringen av utbetalda löner och förmåner.