Etäjohtamisen vuorovaikutusosaamisen kehittäminen Kainuun ELY-keskuksessa

Abstract

Tämän työelämälähtöisen kehittämistehtävän tavoitteena oli kehittää Kainuun elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksen (ELY-keskus) etäjohtamista vuorovaikutuksen näkökulmasta. Kainuun ELY-keskuksen etäjohtamista tarkasteltiin asiantuntijoiden sekä esimiesten näkökulmasta. Tarkastelussa keskityttiin enemmän vuorovaikutuksen kuin digitaalisten ratkaisujen tematiikkaan. Kehittämistehtävä kytkeytyi Kainuun ELY-keskuksen HR-strategiseen kehittämistyöhön, jonka keskeiseksi tavoitteeksi nostettiin vuodelle 2021 etätyön johtamisen kehittäminen sekä johtamiseen liittyvä avoimuus, viestintä ja yhteisöllisyyden vahvistaminen. Opinnäytetyön keskeisenä tutkimusongelmana oli selvittää, mitä vuorovaikutuksen osa-alueita Kainuun ELY-keskuksen etäjohtamisessa tulisi kehittää. Tavoitteena oli myös kartoittaa, millaista etäjohtamisen vuorovaikutusosaamisen kehittämistä esimiehet kokevat tarvitsevansa ja mitä he odottavat asiantuntijoilta. Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena ja työelämälähtöisenä kehittämistyönä, jossa hyödynnettiin kvalitatiivista tutkimusotetta. Lähestymistapana oli toimintatutkimus, jossa tutkimus- ja kehittämistyökaluiksi valikoitui kyselytutkimus sekä kyselyaineistoon perustuva esimiesten aivoriihityöskentely työpajassa. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys nojasi kolmeen pääteemaan. Ensimmäisessä pääteemassa käsiteltiin etäjohtamista, toinen pääteema fokusoitui etäjohtamisen vuorovaikutuksen keskeisiin osa-alueisiin ja kolmannessa pääteemassa tarkasteltiin etäjohtajan vuorovaikutusosaamisen kehittämistä. Tutkimuksen mukaan Kainuun ELY-keskuksessa etäjohtaminen oli yleisesti hyvällä tasolla. Tutkimuksen avulla tunnistetiin selkeästi etäjohtamisen vuorovaikutuksen osa-alueita, jotka kaipaisivat kehittämistä ja toisaalta osa-alueita, jotka toimivat hyvin. Onnistumisena voidaan pitää sitä, että keskinäinen luottamus on kunnossa ja sitä myös osataan arvostaa. Etätyö koettiin mieluisampana kuin toimistolla työskentely ja kyselyn mukaan etätyötä halutaan jatkaa myös pandemian jälkeen. Etäjohtamisen tärkeimmiksi kehittämiskohteiksi esimiesten ja asiantuntijoiden vastauksissa sekä esimiesten aivoriihessä nousivat kolme toisiinsa kiinteästi liittyvää teemaa: osallistaminen etäkokouksissa, yhteisöllisyyden vahvistaminen sekä jatkuvan dialogin kehittäminen. Etäjohtajan osaamisarviossa suurimmat erot asiantuntijoiden ja esimiesten näkemysten välillä olivat vuorovaikutuksessa ja yhteisöllisyydessä. Esimiesten ja asiantuntijoiden arviot, kuinka esimies on hyödyntänyt tiimin jäsenten erilaisuutta yhteistyössä, kuinka esimies tunnistaa asiantuntijoiden stressin merkit ja kuinka esimies kannustaa tiimin jäseniä vuorovaikutukseen keskenään, poikkesivat eniten toisistaan.

Etäjohtamisen tueksi tehtiin kehittämisehdotuksia, jotka pohjautuivat henkilöstön kyselyn tuloksiin, esimiesten osaamisarvioon ja esimiesten aivoriihen ideoihin sekä teoriaperustaan. Haasteeksi uusien toimintatapojen kokeilulle ja käyttöönotolle nousi esimiesten työmäärä, kasvanut Teams kokousten määrä, kalenterienhallinta ja ajankäyttö. Haasteista huolimatta esimiehet ovat sitoutuneet kehittämistyöhön. Kehittämisehdotusten pohjalta tullaan yhteistyössä asiantuntijoiden kanssa miettimään sopivia yhteisiä toimintatapoja, välillä arvioiden ja edelleen kehittäen etätyötä ja etäjohtamista. Kehittämistyö kokonaisuudessaan tukee omalta osaltaan isoa etätyöhön siirtymisen muutosprosessia.