Yritysmarkkinointisuunnitelma : -Case Kakadu Oy

Abstract

Opinnäytetyön aihe on yritysmarkkinointisuunnitelman kehittäminen tilasuunnitteluyritys Kakadu Oy:lle. Työn tavoitteena on segmentoida Kakadu Oy:n asiakaskunta ja määrittää tärkein asiakassegmentti sekä tehdä valitulle, potentiaalisimmalle asiakassegmentille kohdistettu markkinointisuunnitelma. Markkinointisuunnitelman tarkoitus on auttaa Kakadu Oy:tä suuntaamaan erittäin rajalliset resurssit mahdollisimman perustellusti ja tuottavasti.

Yrityksessä ei ole aikaisemmin toteutettu markkinoinnin systemaattista suunnittelua, koska sitä ei ole osattu tehdä. Yrittäjillä on muotoilijan koulutus, joten yrityksen toiminnan kannalta oleellisin osaaminen löytyy, mutta liiketoiminnan suunnittelu vaatii kehittämistä. Markkinoinnin suunnittelu on erityisen tärkeää yrityksen resurssien ollessa melko vaatimattomat ja markkinointiin ei voida esimerkiksi taloudellisesti paljoakaan panostaa. Siksi on tärkeää, että tehdyt toimenpiteet myös synnyttävät tulosta. Keskeisinä lähteinä työssä on käytetty markkinoinnin kirjallisuutta sekä toimeksiantajilta saatuja tietoja ja internet-lähteitä.

Markkinointisuunnitteluprosessin ensimmäinen askel on nykytila-analyysi, jossa tarkastellaan niin toimeksiantajayrityksen sisäistä, kuin ulkoistakin ympäristöä yrityksen lähtötilanteen määrittämiseksi. Nykytila-analyysin löydökset kootaan SWOT-analyysiksi, jonka avulla täsmennetään nykytilanteen heikkoudet ja vahvuudet. Nykytila-analyysin pohjalta määritetään asiakassegmentit, joista potentiaalisin valitaan toimeksiantajayrityksen kohdesegmentiksi. Tässä vaiheessa luodaan myös kohdistamisstrategia sekä asemoidaan palvelu. Seuraavaksi toteutetaan pieni kvalitatiivinen tutkimus, jolla pyritään selvittämään asiakkaiden käsityksiä ja mielipiteitä Kakadun tarjoamasta palvelusta. Nykytila-analyysin, segmentoinnin, kohdistamisen ja asemoinnin sekä tutkimuksen pohjalta kehitetään markkinointistrategiat 4P-mallin mukaan. Viimeisenä luodaan kehitetyille strategioille jalkauttamissuunnitelma.

Lopputuloksena markkinointisuunnitteluprosessista syntyi markkinointisuunnitelma, joka perustuu uudelle markkinatiedolle. Markkinointisuunnitteluprosessia voidaan pitää onnistuneena, sillä siitä on toimeksiantajalla kahdenlaista hyötyä: yritykselle tehty käyttökelpoinen markkinointisuunnitelma sekä eväät jatkaa strategiasuunnittelua omin neuvoin tulevaisuudessa.

Business-to-Business Marketing Plan Case: Kakadu Oy

The topic of this thesis is the development of a business-to-business marketing plan for the interior design company Kakadu Oy. The objective is to segment the clientele of Kakadu Oy and define the segment having the biggest potential, as well as to create a marketing plan targeted to that chosen segment. The purpose of the marketing plan is to help Kakadu Oy direct its very limited resources as justifiably and profitably as possible.

The marketing planning in the company has not been executed very systematically so far, because of the absence of know-how. Both of the entrepreneurs have a degree in design, so all the relevant competences in operating in this field of business are possessed, but planning of business operations still needs developing. Especially marketing planning is important as the company resources are restricted and it is not possible to invest much in marketing measures. That is why it is extremely important that the chosen measures are actually profitable. The essential sources used in this thesis are marketing literature and internet sources, as well as information gained from the company.

The first step in the marketing planning process is the analysis on the current state of the company. It consists of analyzing the internal as well as external environments of the company. The findings are gathered into a SWOT analysis in order to specify the strengths and weaknesses of the present state. Based on the analysis the customer segments are defined, of which the most potential one is chosen as the target segment of the company. At this stage also a targeting plan is created and the service is positioned as well. The next phase is to execute a small qualitative research, with which the clients’ opinions and conceptions on the service are researched. The current situation analysis, segmenting, targeting and positioning, and the research together form a platform, onto which the marketing strategies are then built following the 4P model. The last section is the implementation plan.

The end product of the marketing planning process was a concrete marketing plan, which is based on new market information. The marketing planning process can be considered successful as it benefits the company in two ways; it offers concrete measures on how to start building its marketing now, as well as the knowledge on how to develop strategies in the future.