All inclusive -matkojen vastuullisuus matkanjärjestäjien näkökulmasta

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee all inclusive –matkoja ja niiden vastuullisuutta. Tutkimus pyrkii vastaamaan kysymykseen: ovatko all inclusive –matkat vastuullista matkailua? All inclusive lomat ovat viime vuosina kasvattaneet suosiotaan ja useat matkanjärjestäjät ympäri maailman tarjoavat pelkästään all inclusive –matkoja. Nämä kaiken kattavat lomat ovat kuitenkin herättäneet myös kritiikkiä. Useat tutkijat ja alan ammattilaiset kritisoivat, että all inclusive ei hyödytä paikallista taloutta, sillä paikallisten palveluiden tarve vähenee ja rahaa vuotaa kansainvälisten hotelliketjujen myötä ulkomaille. Lisäksi puhutaan, että työntekijöiden olot ovat kurjat. Tässä opinnäytetyössä tutkitaan suomalaisten matkanjärjestäjien mielipiteitä all inclusive –matkojen vastuullisuudesta.

Tutkimuksen toimeksiantajana toimi Reilun matkailun yhdistys. Tutkimusaihe on ajankohtainen, eikä siitä löydy paljon kirjallisuutta, joten Reilun matkailun yhdistys halusi asiaa tutkittavan. Tutkimus päätettiin tehdä matkanjärjestäjien näkökulmasta, koska he myyvät ja välittävät näitä matkoja. Samalla voitiin ottaa selvää, kuinka tietoisia matkanjärjestäjät ovat all inclusiven negatiivisesta julkisuudesta ja kuinka he omalla toiminnallaan pyrkivät estämään all inclusive –matkojen haitallisia vaikutuksia.

Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee all inclusive –konseptin lisäksi vastuullista ja reilua matkailua sekä matkailun taloudellisia, ympäristö- ja sosio-kulttuurisia vaikutuksia. Tutkimusmenetelmänä käytetään kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta, koska tutkittavaa aihetta haluttiin käsitellä mahdollisimman kokonaisvaltaisesti. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua haastattelua. Haastatteluun päädyttiin, koska se on joustava tapa kerätä aineistoa. Tutkimusta varten haastateltiin kolmea all inclusivea tarjoavaa suomalaista matkanjärjestäjää. Kaksi haastattelua tehtiin kasvotusten ja yksi tehtiin sähköpostilla. Kaikki haastattelut ovat nimettömiä eli matkanjärjestäjien nimiä ei mainita tässä opinnäytetyössä.

Tutkimustulokset eivät olleet täysin yksiselitteiset. Kaikki kolme mukana ollutta matkanjärjestäjää olivat tietoisia all inclusiven varjopuolista. Etenkin huolta aiheutti paikallisten palveluiden väheneminen, koska all inclusive –matkailijoiden ei tarvitse käyttää hotellin ulkopuolisia palveluita. Rahan valuminen kohteen ulkopuolelle mietitytti matkanjärjestäjiä myös jonkin verran. Työolojen kurjuudesta suomalaiset matkanjärjestäjät eivät osanneet sanoa mitään, koska se asia kuuluu hotelleille. Kaiken kaikkiaan matkanjärjestäjät olivat sitä mieltä, että all inclusive ei ole kaikista vastuullisin tapa matkustaa, mutta ei se ole huonoinkaan vaihtoehto. All inclusive –matkoilla, aivan kuten kaikella muullakin, on hyvät ja huonot puolensa, eikä matkanjärjestäjien mielestä asiaa voi yleistää.

The Responsibility of All-inclusive –Holidays From the Point of View of Tour Operators

This bachelor’s thesis examines all-inclusive holidays and how responsible they are. The study aims to answer the question whether all-inclusive holidays are responsible tourism. All-inclusive holidays have become more and more popular within the last few years and several tour operators around the world are now offering only all-inclusive packages. But these holidays have also been criticized. Many researchers and tourism professionals are claiming that the all-inclusive concept does not benefit the local economy because the need for local services is decreasing and money is leaking abroad because most of the hotel chains are internationally owned. It is also claimed that the working conditions are poor. This thesis studies the opinion of Finnish tour operators about the responsibility of all-inclusive holidays.

The client of this thesis was Reilun matkailun yhdistys, Fair Tourism Association. The subject of this study is a fairly topical issue at the moment and there is not much literature about it. That is why Fair Tourism Association wanted to study it further. The study was made from the point of view of the tour operators because they are the ones selling these holidays. At the same time the study aims to find out how informed the tour operators are of the negative publicity of all-inclusive holidays and how they try to prevent the adverse effects of all-inclusive tourism.

The theory section discusses all-inclusive holidays, responsible and fair tourism and the eco-nomical, ecological and socio-cultural impacts of tourism. The study was conducted using the qualitative research. The research material was gathered by interviewing three Finnish tour operators who offer all-inclusive holidays. Interviews are a flexible way of gathering information. Two of these interviews were face to face interviews and one was conducted via email. All three interviews remain nameless which means that the tour operators’ names are not mentioned in this thesis.

The results were not completely unequivocal. All three tour operators knew of the negative impacts of all-inclusive holidays. They were especially worried about the decrease of local services because the all-inclusive travelers do not need to use the services outside of the hotel. The revenue leakages also worried the tour operators. But they had no information about the poor working conditions because that issue is handled by the hotels themselves. All in all the tour operators thought that all-inclusive is not the most responsible form of tourism but it is not the worst either. All-inclusive holidays, such as all forms of tourism, have pros and cons and the issue should not be generalized.