Hiuskosmetiikan raaka-ainetietouteen perustuva koulutus

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena oli kosmetiikan raaka-ainetietouteen pohjautuva myynninedistämiskoulutus. Sen tavoitteena oli parantaa parturi-kampaajien valmiutta vastata hiuskosmetiikan raaka-aineita koskeviin kysymyksiin ja välittää tietoa kosmetiikkakemian uusimmista suuntauksista sekä muutoksista kosmetiikkalainsäädännössä.

Hypoteesina oli, että hiuskosmetiikan raaka-aineista ainakin parafenyleenidiamiini, silikonit, parabeenit ja sulfaatit ovat raaka-aineita, joista asiakkaat toivovat lisätietoa hiusalan am-mattilaisilta. Parturi-kampaamo Hairlekiinin henkilökunnalle tehdyn avoimen kyselyn vastaukset osoittivat olettamukset oikeiksi. Koulutuksen sisältö rakennettiin saatujen vastausten perusteella näiden edellä mainittujen raaka-aineiden ympärille. Lisäksi koulutussisältöä täydennettiin kosmetiikkalainsäädännön muutoksia ja kosmetiikka-allergioita käsittelevillä osioilla.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin erilaisia oppimistyylejä, oppimista, hyvän kouluttajan ominaisuuksia ja motivaatiota. Kouluttajat käyttivät esiintymisen apuna koulutuksen teoriaa ja pyrkivät soveltamaan hyvän kouluttajan ominaisuuksia itseensä. Lisäksi teoriaosuudessa perehdyttiin koulutuksessa käsiteltävien kosmetiikan raaka-aineiden kemiaan kokonaisvaltaisesti.

Opinnäytetyön toiminnallinen osuus toteutettiin parturi-kampaamo Hairlekiinin henkilökunnalle. Kouluttajat huomioivat koulutustilanteessa erilaiset oppimistarpeet. Koulutus herätti ammatillista keskustelua ja kertasi toisen asteen koulutuksessa opittuja aiheita. Osallistujat saivat lisää tietoa hiuskosmetiikassa puhuttavista raaka-aineista ja siten lisää varmuutta asiakaspalvelutilanteisiin.

Training based on ingredients used in haircare cosmetics

This Bachelor’s thesis discussed sales promotion training based on the raw material knowledge of cosmetic ingredients. The main goal of the training was to improve the hairdressers´ general knowledge of raw materials used in haircare cosmetics and inform them of the newest trends in cosmetic chemistry as well as amendments in cosmetic legislation.

Our hypothesis was that the haircare cosmetic ingredients such as p-phenylenediamine, silicones, parabens and sulfates are the ingredients that customers are concerned about. A questionnaire given to the hairdressing salon Hairlekiini’s personnel proved the hypothesis right. The training was built around the information gathered from the questionnaire and therefore was based on the ingredients mentioned above. The training dealt also with cosmetic allergies and amendments in cosmetic legislation.

The theoretical part of this thesis studies different learning styles, learning, the qualities of a good trainer and motivation. The trainers used their knowledge of learning theories and aimed at adapting the good qualities of a trainer. The theoretical part included also the chemistry of cosmetic ingredients mentioned above.

The functional part of the thesis was applied at the hairdressing salon Hairlekiini. The trainers paid attention to different learning styles. The training generated discussion about professional issues and went through topics studied at vocational college. The participants received more information about important haircare cosmetics ingredients and therefore became more confident in customer service situations.