Mentorointi terveydenhuollon lähijohtajan työn tukena : Lahden kaupungin sosiaali- ja terveystoimen osastonhoitajien mentorointimalli

Abstract

Kehittämishankkeen tavoitteena oli luoda Lahden kaupungin sosiaali- ja terveystoimen osastonhoitajille mentorointimalli. Mentorointimallin kehittämisen lähtökohtana olivat työelämän tarpeet. Mentorointi on yksi johtamisen väline ja sillä voidaan kehittää johtamisosaamista. Mentorointi mahdollistaa lähijohtajille voimaantumisen kokemuksen vahvistamalla lähijohtajan luottamusta omiin kykyihinsä.

Kehittämishanke toteutettiin toimintatutkimuksena ja menetelmänä käytettiin benchmarkingia sekä fokusryhmätyöskentelyä. Kehittämisryhmä koostui viidestä Lahden kaupungin osastonhoitajasta ja kehittäjistä. Ryhmä kokoontui kolme kertaa sekä antoi kaksi kertaa sähköpostilla palautetta. Yhdessä kehittämisryhmän kanssa työstimme mentorointimallin, joka sisältää mentoroinnin käytännön toteutuksen ja mentorointisopimuksen.

Mentorointimallin tavoitteena on jakaa mentoroinnin avulla kokeneen osastonhoitajan osaaminen, kokemus ja ammatillinen tuki uudelle osastonhoitajalle. Mentorointimallia voidaan soveltaa terveydenhuollon sekä kaupungin muille toimialueille. Organisaation ylempi johto mahdollistaa mentoroinnin käytön henkilöstöstrategiaa suunnitellessaan. Tämä kehittämishanke käsitti mentorointimallin luomisen, ja sen käyttöönotto toteutuu lähijohtajien ja johdon sopimuksella.

The aim of this thesis was to create a mentoring model for head nurses in Lahti social and health service. The development of this mentoring model is based on the needs of the work community. Mentoring is a management tool and it can be used to improve management skills. Mentoring enables the empowerment experience of the leaders by strengthening the confidence in their own abilities. This thesis was carried out as an action study, where benchmarking and focus group discussion were used as an information gathering method. The focus group consisted of five head nurses in Lahti social and health care service. The focus group gathered together three times and gave two times feedback in e-mails. Together, we created with the development team the mentoring model, which contains mentoring and its practical implementation and mentoring agreement. The purpose of the mentoring model was to share the knowledge, work experience and professional support of an experienced head nurse to a novice head nurse. The mentoring model presented here can be applied in health services and also in some other services offered by the town. The organization´s senior management´s human resource strategy planning enables mentoring as a tool for developing the leaders´ management skills. This project included the development of a mentoring model, which is implemented though an agreement between the head nurses and the management team.