Perehdytyskansio Prisma Riihimäen kassaosastolle

Abstract

Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Hyvinkää Liiketalouden koulutusohjelma

Noora Vallin

Perehdytyskansio Prisma Riihimäen kassaosastolle

Vuosi 2012 Sivumäärä 46

Tämä opinnäytetyö on toiminnallinen työ, jonka toimeksiantajana on Osuuskauppa Hämeenmaa, Prisma Riihimäki. Opinnäytetyön aiheeksi valikoitui perehdyttäminen, koska Prisma Riihimäellä vuonna 2011 tehdyssä työtyytyväisyyskyselyssä kehityskohteeksi nousi perehdyttäminen ja sitä haluttiin parantaa. Työn tavoitteena oli kassaosaston perehdyttämisen yhtenäistäminen, perehdyttämisen laadun parantaminen ja perehdytysprosessin kehittämisen mahdollistava oppimisen seuranta. Työn oli tarkoitus tuottaa perehdytyskansio Riihimäen Prisman kassaosaston uusille työntekijöille. Perehdytyskansion liitteiksi tulivat perehdyttämisen tarkistuslista ja perehdyttäjän muistilista.

Työn teoreettinen viitekehys muotoutui aiheeseen liittyvän kirjallisuuden pohjalta. Työn viitekehys sisältää perehdytystä sekä työnopastusta koskevaa syventävää tietoa. Koko projektin toteutus pohjautuu tähän kirjallisuudesta kerättyyn tietoon. Lisäksi perehdytyskansion kokoamista varten tehtiin kysely sekä haastattelu, joilla selvitettiin kansioon kaivattavia asioita. Kaikilla vastaajilla oli ideoita perehdytysprosessin kehittämiseksi, mutta ideat eivät olleet käyneet ilmi aiemmin. Tutkimusten kautta saatiin kerätty hyödyllistä tietoa ja kehittämisideoita sekä asioita, joita perehdytyskansioon tulisi sisällyttää. Itse perehdytysprosessia on pyritty tarkastelemaan toimialakohtaisesta näkökulmasta.

Perehdytyskansion luomisesta kertovaan osioon on koottu tiedonkeruuseen liittyviä kappaleita koko projektin toteutuksesta aina suunnitteluvaiheesta lopputulokseen saakka. Projektille asetetut tavoitteet saavutettiin, ja perehdytyskansio otetaan Prisma Riihimäellä käyttöön marras-joulukuussa 2012. Opinnäytetyöhön ei liitetty perehdytyskansiota sen sisältämän salassa pidettävän tiedon vuoksi.

Asiasanat: perehdyttäminen, perehdytyskansio

Laurea University of Applied Sciences Abstract Hyvinkää Business Administration Programme

Noora Vallin

Initiation Folder for Prisma Riihimäki’s Cash desk Department

Year 2012 Pages 46

This Bachelor`s thesis is a practice —based development project commissioned by Osuuskauppa Hämeenmaa, Prisma Riihimäki. Initiation, as the topic for this thesis was selected because of a survey about contentment of the employees of Prisma Riihimäki in 2011. Initiation came up as a target of development and it needed improving. The objective was to unify the initiation of the cashiers and to improve the standard of initiation. Also following up the learning enables improvement of the process of initiation. One of the goals was also to produce an initiation folder for new cashiers of Prisma Riihimäki. Checklists for initiation, and especially for initiators, were made as enclosures of the initiation folder.

The theoretical framework of this thesis is based on literature. The framework contains advanced information about initiation and work guidance. The realization of the whole project is based on the information from literature. In addition to complete the initiation folder a poll was made which sorted out required issues. All of the respondents had ideas how to improve the initiation process but they had not brought them up before. Through this research useful information, ideas and questions that should be in the initiation folder were gathered. The initiation process itself has been observed from the perspective of the field of business.

The part that deals with making the initiation folder contains chapters from collecting the information and realization of the whole project from starting the planning to finish. The objectives set for this project were achieved and the initiation folder will be taken into use in Prisma Riihimäki in November-December 2012. It was not possible to enclose the initiation folder to the thesis, because it contains confidential information.

Keywords: Initiation, initiation folder