Käytettävyystestaus case: Living Lab

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty Laurea ammattikorkeakoulun Tietojenkäsittelyn koulutusohjelman opinnäytetyönä. Opinnäytetyön tilaajana on toiminut Laurea ammattikorkeakoulu. Opinnäytetyön ohjaajana toimi Laurea Ammattikorkeakoulun yliopettaja Olli Vilkki. Käytettävyystestausprojektissa toimi ohjaajan lisäksi projektikoordinaattoreina Hämeen ammattikorkeakoulusta Leena Koskimäki ja Seinäjoen ammattikorkeakoulusta Antti Silvola. Raportti on kirjoitettu Laurea Living Lab-työkalun käytettävyystestausprojektin pohjalta.

Käytettävyystestausprojektin tarkoituksena on selvittää Living Lab-työkalun mahdolliset käytettävyysongelmat sekä dokumentoida tulevaisuutta varten mahdolliset kehittämisehdotukset. Käytettävyystestauksessa käytettään testaustilanteissa ja projektinhallintatyökaluna Adobe Connect Pro-verkkokokousohjelmistoa. Jotta tulevaisuudessa voitaisiin käytettävyystestauksissa hyödyntämään mahdollisia verkon yli käytettäviä reaaliaikaisia videoneuvottelu ohjelmia, on tähän opinnäytetyöhön otettu pienimuotoisesti mukaan myös Adobe Connect Pro-verkkokokoustyökalun soveltuvuus käytettävyystestauksissa.

Opinnäytetyö on jaettu kahteen osioon teoriaosuus ja projektiosuus. Teoriaosuudessa esitellään Living Lab-työkalu ja se mihin tarkoitukseen se on suunniteltu. Teoriaosuudessa esitellään myös Adobe Connect Pro-työkalu sekä videoneuvottelun käsite yleisesti. Tämän jälkeen käydään läpi, mitä käytettävyydellä tarkoitetaan ja käydään läpi käytettävyyden arvioinnissa yleisesti käytettäviä menetelmiä.

Projektiosuudessa esitellään itse käytettävyystestin toteutus, se miten testi toteutettiin ja millaisia tuloksia siitä saatiin. Tämän jälkeen käydään läpi asiantuntija-arviolla löydetyt käytettävyysongelmat, sekä niiden mahdolliset korjausehdotukset. Tämä jälkeen esitellään kirjoittajan parannusehdotukset, siitä millaisia toimintoja Living Lab työkalussa tulisi olla. Parannusehdotukset on otettu mukaan Living Lab-työkalun jatkokehitystä varten. Loppuun on otettu yhteenveto koko projektista.

Kaiken kaikkiaan koko projekti onnistui erittäin hyvin ja projektin päämäärät ja tavoitteet saavutettiin. Käytettävyystestauksella löydettiin erittäin paljon käytettävyyteen liittyviä ongelmia. Koska tutkittavasta työkalusta löydettiin aivan liian paljon käytettävyysongelmia, eikä työkalu vastannut Laurean asettamia vaatimuksia ja toiveita työkalulle ei työkalua lähdetty jatko kehittämään asiakkaan toimesta, vaan työkalua ruvettiin kokonaan kehittämään alusta asti uudelta pohjalta.

Usability Testing case: Living Lab

This thesis is made at Laurea University of Applied Sciences, it is a part of Business Information Technology degree program. The subscriber of thesis was Laurea University of Applied Sciences. The mentor of thesis was senior lecture Olli Vilkki at Laurea University of Applied Sciences. In the project there were also project coordinators Leena Koskimäki from Häme University of Applied Sciences and Antti Silvola from Seinäjoki University of Applied Sciences. The report is written on the basis of Laurea Living Lab’s usability testing project.

The purpose of the project was to resolve potential problems in the usability of Living Lab tool, and to document for the future the potential development proposals. Adobe Connect Pro web conferencing software was used in the testing situation, and also as a project management tool. A small scale of Adobe Connect Pro web conferencing tool has been included in the thesis to measure its suitability in the usability testing, so in the future it would be possible to take advantage of real-time conferencing programs in usability testing.

The thesis is divided into two sections, the theoretical part and the project part. In the theoretical section the Living Lab tool is presented, and the purpose for which it is designed. In the theoretical part Adobe Connect Pro tool and the concept of the video conferencing in general are also presented. And after that there is clarified what usability means, and what the most commonly used methods are for usability testing.

The project section presents the usability testing, and how the testing was executed, and what kinds of results were obtained. And after that there will be presented, what kind of problems there were found at an assessment by experts, and possible corrective actions for the problems. The thesis also presents suggestions for improvements of what kinds of functions the Living Lab tool should have. The suggestions for improvement are included in the report for the further development of the Living Lab tool. At the end there is a summary of the entire project.

The whole project was very successful and the project goals were achieved. The usability testing revealed several usability issues that had disturbed the usability and functionality of the tool. Because there were too many usability issues found and the Living Lab tool did not fill the requirements and wishes of Laurea, there was no further development of the tool by the subscriber. The Subscriber began to develop a totally new tool from the new platform.