Pienen ja keskisuuren yrityksen web-sivuston kehittämisprojekti käyttäjälähtöiseksi : tuotantoprosessin kuvaus

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on saada pk-yritysten kotisivujen kehittämiseen käyttäjälähtöisiksi tuotantoprosessi. Kohdeyrityksenä olivat kuljetusliike, jossa on omistaja ja kaksi työntekijää. Toisena oli kennel, jossa työskentelee vain omistaja.

Työn periaatteena oli saada kunnollinen tuotantoprosessi vastaavanlaisiin tilanteisiin. Työn edetessä tuli selväksi, että näinkin erilaisten toimialojen tarpeet ovat erilaisia.

Haastattelu suoritettiin kummassakin yrityksessä kahta työntekijää ja omistajia. Työssä käytiin teemahaastattelua, sillä näin sai mahdollisimman laajalti kartoitetun kuvan yrityksen asioista. Haastateltavilla oli jo käyttökokemus olemassa olevista sivuista.

Työ koostuu tutkinnallisesta osasta, jossa kuvataan toteutettu teemahaastattelu. Teoriaosuudessa käsitellään käytettävyyttä ja käyttäjälähtöistä suunnittelua, teemahaastattelua ja käytettävyyden arviointia.

Tutkimuksen toteutettiin teemahaastatteluna, sillä käyttäjillä oli jo omakohtainen kokemus olemassa olevista sivuilta. Haastattelut antoivat laajan kuvan sivustojen toimivista osista sekä käyttäjien kokemuksia ja toiveita sivuston parantamiseksi. Haastattelujen perusteella sain mukaan käyttäjälähtöinen suunnittelun. Tulokset osoittivat, että yhteystiedot ovat tärkein tieto sivustolla.

Small and medium size company’s web-page development project into user-friendly – descrip-tion of the production process

This Bachelor’s thesis will map out the contribution of usability for small and medium sized company’s homepage. My target companies were a hauling company and a kennel. In the hauling company I interviewed two customers, two employees and the owner. In the kennel I interviewed two customers and the owner.

After a start of this project it became clear that it is possible to do a very detailed description of the production process due the difference of the companies’ area of operation.

In both companies interviews two clients and the owner were interviewed. In the hauling company two other employees were interviewed. A theme interview was used due the fact that all people interviewed had already user experience of the existing pages.

The work is combined by research. The research was executed by theme interview. In the theory part the usability and user-friendly design are explained. Theme interview and evaluation have been explained as a part of the usability.

The theme interview has been used due the fact that the interviewee’s had already experience of the existing web pages. During the interviews a lot of information were received about the working pages and parts where they would have renewed. Also the information about their experience distributed into user orientated design. The key point seemed to the clear access to the contact information.