Pienen ja keskisuuren yrityksen web-sivuston kehittämisprojekti käyttäjälähtöiseksi : tuotantoprosessin kuvaus
Kaksonen, Jaana (2012)
Kaksonen, Jaana
Laurea-ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012121118989
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012121118989
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on saada pk-yritysten kotisivujen kehittämiseen käyttäjälähtöisiksi tuotantoprosessi. Kohdeyrityksenä olivat kuljetusliike, jossa on omistaja ja kaksi työntekijää. Toisena oli kennel, jossa työskentelee vain omistaja.
Työn periaatteena oli saada kunnollinen tuotantoprosessi vastaavanlaisiin tilanteisiin. Työn edetessä tuli selväksi, että näinkin erilaisten toimialojen tarpeet ovat erilaisia.
Haastattelu suoritettiin kummassakin yrityksessä kahta työntekijää ja omistajia. Työssä käytiin teemahaastattelua, sillä näin sai mahdollisimman laajalti kartoitetun kuvan yrityksen asioista. Haastateltavilla oli jo käyttökokemus olemassa olevista sivuista.
Työ koostuu tutkinnallisesta osasta, jossa kuvataan toteutettu teemahaastattelu. Teoriaosuudessa käsitellään käytettävyyttä ja käyttäjälähtöistä suunnittelua, teemahaastattelua ja käytettävyyden arviointia.
Tutkimuksen toteutettiin teemahaastatteluna, sillä käyttäjillä oli jo omakohtainen kokemus olemassa olevista sivuilta. Haastattelut antoivat laajan kuvan sivustojen toimivista osista sekä käyttäjien kokemuksia ja toiveita sivuston parantamiseksi. Haastattelujen perusteella sain mukaan käyttäjälähtöinen suunnittelun. Tulokset osoittivat, että yhteystiedot ovat tärkein tieto sivustolla.
Työn periaatteena oli saada kunnollinen tuotantoprosessi vastaavanlaisiin tilanteisiin. Työn edetessä tuli selväksi, että näinkin erilaisten toimialojen tarpeet ovat erilaisia.
Haastattelu suoritettiin kummassakin yrityksessä kahta työntekijää ja omistajia. Työssä käytiin teemahaastattelua, sillä näin sai mahdollisimman laajalti kartoitetun kuvan yrityksen asioista. Haastateltavilla oli jo käyttökokemus olemassa olevista sivuista.
Työ koostuu tutkinnallisesta osasta, jossa kuvataan toteutettu teemahaastattelu. Teoriaosuudessa käsitellään käytettävyyttä ja käyttäjälähtöistä suunnittelua, teemahaastattelua ja käytettävyyden arviointia.
Tutkimuksen toteutettiin teemahaastatteluna, sillä käyttäjillä oli jo omakohtainen kokemus olemassa olevista sivuilta. Haastattelut antoivat laajan kuvan sivustojen toimivista osista sekä käyttäjien kokemuksia ja toiveita sivuston parantamiseksi. Haastattelujen perusteella sain mukaan käyttäjälähtöinen suunnittelun. Tulokset osoittivat, että yhteystiedot ovat tärkein tieto sivustolla.