Kehittämiskeinoja kulttuuritapahtuman johtamiseen: case: Pyhäniemen kartano

Abstract

Tämä toiminnallinen opinnäytetyö tarkastelee henkilöstön johtamista kulttuuritapahtumissa. Tutkimuksen tavoitteena on laatia käytännöllisiä kehittämisehdotuksia henkilöstön sisäisestä viestinnästä ja perehdyttämisestä niin, että siitä hyötyisi parhaiten työn toimeksiantaja, Pyhäniemen kartano.

Opinnäytetyö koostuu kahdesta osasta, teoriaosuudesta ja toiminnallisesta osiosta. Teoriaosassa keskitytään kulttuurimatkailun, tapahtumahenkilöstön sisäisen viestinnän ja perehdyttämisen teoriaan. Toiminnallisessa osassa kerrotaan tutkimuksessa käytetyistä menetelmistä ja kehitysehdotelmista. Tiedonkeruumenetelminä toimivat benchmarking ja laadullinen teemahaastattelu. Tutkimuksessa haastateltiin viittä kulttuurialan toimijaa.

Haastatteluista saatiin lukuisia kehittämisehdotuksia koskien henkilökunnan kommunikaatiokeinoja tapahtuman eri vaiheissa. Lisäksi ideoita saatiin tapahtumahenkilöstön perehdyttämisen parantamiseksi. Syntyneet kehittämiskeinot on mahdollista toteuttaa pienemmilläkin resursseilla ja ne ovat sovellettavissa toimeksiantajayrityksen kausittaiseen toimintaan.

Tutkimuksen pohjalta voi sanoa, että henkilöstön sisäisellä viestinnällä on kiistämätön osuus tapahtumaorganisaation toiminnan kannalta. Mitä paremmin kommunikaatio ja tiedon jakaminen sujuvat, sitä paremmin myös organisaatio toimii. Myös työntekijöiden perehdyttämisellä on merkittävä vaikutus kulttuuritapahtuman toteutukseen, sillä osaava ja tapahtuman eri osa-alueista tietoinen henkilökunta takaa tapahtuman sujuvuuden.

This functional thesis studies human resource management for cultural events. The aim of this study is to discover practical development suggestions for personnel training and internal communication so that the commissioner of this thesis, Pyhäniemi Mansion, would get maximum benefits.

The thesis is a coherent whole which includes the theory section and the functional section. The theory section focuses on the theories of cultural tourism and internal communication and training of the event staff. The functional section presents the methods used in the study and the development suggestions. The information was collected by benchmarking and by interviewing five persons working in the culture industry.

The interview results gave several development suggestions and ways for staff communication at different points of the event. In addition there were ideas to improve personnel training. It is possible to implement these development suggestions even with limited resources and they are adaptable to the commissioner’s seasonal operation.

Based on the study results, it can be said that the staff’s internal communication has an undeniable part in the event organization’s operation. The better communication and knowledge sharing goes, the better the organization also works. The training of the event staff also has a remarkable effect on a cultural event’s implementation. It is because capable and well-trained event personnel will guarantee the smoothness of the event.