Verkkomarkkinoinnin nykytila kansainvälistä majoitustoimintaa harjoittavissa maaseutumatkailuyrityksissä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kansainvälistä majoitustoimintaa harjoittavien suomalaisten maatilamatkailuyritysten verkkosivujen toimivuutta markkinoinnissa kuluttajan näkökulmasta, sekä antaa samalla ehdotuksia verkkomarkkinoinnin kehittämiselle tulevaisuudessa. Opinnäytetyö oli osa maaseutupoliittista kokonaishanketta, jossa matkailun teemaryhmällä oli osaprojekti. Teemaryhmän tavoitteena on kannustaa maaseudun toimijoita yhteistyöhön matkailuelinkeinon kehittämisessä. Laurea-ammattikorkeakoulu oli myös projektissa mukana.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin teorialähtöistä sisällönerittelyä. Analyysin helpottamiseksi laadittiin verkkomarkkinoinnin teorian pohjalta analyysitaulukko, jossa käytettiin verkkomarkkinoinnin ja -optimoinnin, huomioarvoisen sisällön sekä asiakassuhteiden luomisen teorioita. Osa-alueet jaettiin vielä seitsemään alaluokkaan, joiden sisälle koottiin esimerkkejä luokkien sisällöstä. Tämän jälkeen laskettiin kullekin luokalle esiintymistiheydet taulukosta.

Tutkimusotokseen valitut yritykset oli karsittu harkinnanvaraisena näytteenä vuonna 2010 maaseutumatkailuyrittäjien yhdistyksen jäsenyrityksille suuntaamasta barometrista. Mukaan otettiin vain ne yritykset, joilla oli kansainvälistä majoitustoimintaa. Tutkimuksessa analysoitiin 37:n eri yrityksen verkkosivustoa vuonna 2012.

Oikein tehtyjen verkkomarkkinointitoimenpiteiden keski-arvo tutkituilla verkkosivustoilla oli 40 % kaikista tutkituista sivustoista. Kehitettävää löytyi sosiaalisen median käyttämisessä markkinoinnin apuvälineenä, verkkosivujen hakukonenäkyvyyden optimoinnissa, majoitusvarausten suorassa ostamisessa ja varaamisessa sekä sivustojen päivittämisessä.

The purpose of this thesis was to analyse the marketing functionality of the webpages of companies that represent Finnish farm tourism and that practice international accommodation. The point of view is the consumer's point of view. Proposals for developing the online marketing in the future are also given. The study was a part of the Rural Policy project. The objective of the theme group this thesis belongs to is to encourage the actors of the countryside to develop tourism in cooperation. Laurea University of Applied Sciences also participated in the project.

The research method used was theory-driven content analysis. In order to facilitate the analysis a marketing analysis table was drawn up on the basis of theory, which was used in online marketing and optimization. The analysis took into account content and customer value creation theories. The sub-region was divided into seven sub-classes, which consisted of examples of the content. After this, the frequencies were calculated for each class in the table.

The discretionary sample was screened out in 2010 and included Finnish rural tourist companies. The sample was taken from a barometer that was answered by rural tourism companies in 2010. It only included those companies that have international accommodation activity. 37 different rural tourism companies’ web pages were analysed in the study in 2012.

The average result of the online marketing survey indicated that approximately 40 % of all the webpages had been executed right to meet the set marketing measures. The answers revealed points of improvement in the usage of social media as a marketing means, in the optimization of the visibility of the search engine, in direct online reservation and in buying and in regular updating of the webpage.