Matkailun alueorganisaatio Kotkan-Haminan seudulle : kolme skenaariota päätöksenteon tueksi

Abstract

Etelä-Kymenlaaksossa, Kotkan–Haminan seudulla, valmistui kesällä 2011 lajissaan ensimmäinen matkailun ja tapahtumatuotannon strategia. Strategian toteutuksen yhtenä päätavoitteena on yhden yhtenäisen ammattimaisen matkailun markkinointi- ja myyntiorganisaation perustaminen alueelle. Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää paikallisten matkailuyrittäjien ja -yritysten odotukset ja edellytykset uuden perustettavan alueellisen matkailumarkkinointi- ja myyntiorganisaation perustamista varten sekä tunnistaa matkailun alueorganisaation toimintaan liittyviä elementtejä.

Tutkimustyön alkuvaiheessa haastateltiin viittä eri matkailun alueorganisaatioiden silloista tai entistä toimitusjohtajaa, kolmea itäsuomalaista matkailuyrittäjää ja kolmea muuta matkailutoimijaa. Haastatteluiden avulla todennettiin, että alueorganisaatioiden toimintaan vaikuttavat kiinteästi organisaation tehtävät, omistus ja hallinnointi, rahoitus sekä matkailuyritys- ja sidosryhmäyhteistyö.

Eteläkymenlaaksolaisten matkailuyritysten mielipiteitä kartoitettiin Internet-kyselynä. Opinnäytetyön toimeksiantaja, kehittämisyhtiö Cursor Oy, linkitti kyselyn matkailutoimijoille lähetettyyn matkailun uutiskirjeeseensä. Uutiskirjeen sai noin 260 alueellista matkailuyrittäjää, -yritystä tai muuta toimijaa. Kyselyyn saatiin kuukauden aikana 20 vastausta eli vastausprosentti oli 7,7. Opinnäytetyö yhdistää sekä määrällistä että laadullista tutkimusmenetelmää.

Kyselytutkimus antaa vähäisestä vastausmäärästään huolimatta viittauksia siihen, mitä alueen yrittäjät ja yritykset organisaation toiminnalta odottavat. Kyselytuloksia ja haastatteluista saatua aineistoa yhdistämällä on Kotkan–Haminan seudun matkailumarkkinoinnin ja -myynnin organisoitumiselle laadittu kolme tulevaisuudenskenaariota. Nämä skenaariot ovat yritysten, kuntien ja Cursorin omistama osakeyhtiö, Cursorin sisäinen matkailupalveluyksikkö ja tilanteen pysyminen ennallaan. Skenaarioiden tehtävä on antaa lukijoille käsitys matkailun alueorganisaatioiden toimintaan ja elinkelpoisuuteen vaikuttavista komponenteista oman päätöksenteon tueksi.

In the summer of 2011, the first tourism and event management strategy of its kind was created in Kotka-Hamina region. The creation of one professionally operated tourism marketing and sales organization was named as one of the main goals of the strategy implementation. The purpose of this thesis is to find out what kind of expectations and conditions local tourism entrepreneurs and enterprises have regarding tourism marketing and sales organization that may be founded and reveal factors and functions that affect organizations' operations.

In the beginning of this research, five CEOs of already existing regional tourism organizations, three entrepreneurs from Eastern Finland and three other tourism specialists were interviewed. These interviews verified that organizations' tasks, ownership and government, funding and cooperation with tourism enterprises and other stakeholders have influence on organizations' operations.

An Internet questionnaire was used to research the opinions of local tourism enterprises. Cursor Oy - Kotka-Hamina Regional Development Company, the assigner of the thesis, linked the questionnaire on its tourism newsletter which was sent to approximately 260 regional entrepreneurs, enterprises and other operators in tourism. Within a month 20 replies to the survey were received. The response rate was 7.7 %. This thesis combines both quantitative and qualitative survey research methods.

In spite of the small amount of data, some conclusions of entrepreneurs' and enterprises' expectations could be drawn. The combination of questionnaire results and interviews were used to create three scenarios of how tourism marketing and sales could be organized in Kotka-Hamina region. The scenarios include a joint ownership business, an internal tourism services unit of Cursor and remaining in the current system. These scenarios offer the reader an insight into the components which have effect on the operations and viability of a regional tourism organization and thus are helpful in decision-making.