Työtyytyväisyystutkimus Yritys X:lle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä työtyytyväisyystutkimus Yritys X:lle, joka toimii metalliteollisuusalalla. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää henkilöstön työtyytyväisyyden nykytila ja heidän mielipiteensä työtyytyväisyyteen vaikuttaviin tekijöihin eri väittämien avulla. Yritys X:ssä on tällä hetkellä 25 työntekijää ja sen tytäryhtiöllä on 4 työntekijää. Osa yrityksessä työskentelevistä työntekijöistä on bulgarialaisia.

Tutkimuksen teoreettinen tietoperusta perustui työtyytyväisyyden kolmeen teoriaan: Herzbergin, Lawlerin ja Wexleyn ja Yuklin teoriaan. Näistä teorioista valittiin kymmenen tekijää, joilla on eniten vaikutusta työtyytyväisyyteen. Työtyytyväisyyteen vaikuttavien tekijöiden avulla syntyi kvantitatiivinen eli määrällinen tutkimus. Tutkimuksen aineiston keruutapana käytettiin mittausvälineenä työtyytyväisyyttä mittaavaa kyselylomaketta. Kyselylomake sisälsi yhteensä 30 väittämää ja yhden avoimen kysymyksen. Kyselylomakkeesta tehtiin myös englanninkielinen versio yrityksen bulgarialaisia työntekijöitä varten.

Kysely toteutettiin joulukuussa 2012 ja siihen vastasi yhteensä 22 yrityksen työntekijää. Työntekijöistä 8 ilmoitti olevansa toimistotyöntekijä ja loput 14 olivat tuotantotyöntekijöitä. Tutkimuksen tulosten analysointi tapahtui joulukuun 2012 ja tammikuun 2013 aikana. Tutkimuksessa analysoitiin erikseen toimistotyöntekijöiden ja tuotantotyöntekijöiden vastaukset. Tämän jälkeen vastauksia vertailtiin toisiinsa kuvioita ja vastausten keskiarvoja apuna käyttäen.

Tutkimuksen tulokset osoittivat, että yrityksen henkilöstön työtyytyväisyys oli melko hyvä ja he suhtautuivat hyvin tekijöihin, jotka vaikuttavat työtyytyväisyyteen. Näistä tekijöistä he olivat eniten tyytyväisiä yrityksen työilmapiiriin, esimiestyöhön ja palautteen antoon. Tutkimustulosten mukaan eniten kehittämistä tarvitsevat työntekijöiden palkitseminen ja vaikuttaminen työssä, joihin he olivat eniten tyytymättömiä. Tutkimuksessa tuli myös se esille, että työnantajakuvaa tulisi parantaa uusia työnhakijoita varten. Avoimesta kysymyksestä tuli selvästi esille työntekijöiden tyytymättömyys nykyisiin palkkoihin.

Tutkimustulosten avulla tehtiin se johtopäätös, että työntekijöiden palkitsemisessa käytettäviä keinoja tulisi parantaa ja heidän mahdollisuuksia vaikuttaa työssä tulisi esimiesten lisätä enemmän. Ennen muiden palkitsemiskeinojen parantamista tulisi yrityksen parantaa työntekijöidensä palkkaa. Tämän jälkeen työntekijät ottaisivat muut mahdolliset palkitsemiskeinot paremmin vastaan. Työntekijöiden työhön vaikuttamista tulisi kannustaa antamalla heille enemmän vastuuta eri työtehtävissä.

Jatkotutkimuksena ehdotettiin selvittämään miten yritys voisi tehdä työnantajakuvastaan houkuttelevamman, jotta uuden tehtaan valmistuttua voitaisiin helpommin rekrytoida uusia ja oikeanlaisia työntekijöitä yritykseen.

Job Satisfaction Survey for Company X

The purpose of this thesis was to carry out a job satisfaction survey for Company X that operates in metal industry. The objective of this study was to find out the present state of job satisfaction of the staff and their opinions regarding the factors of job satisfaction with the help of various statements. At present, Company X has 25 workers and its subsidiary company has 4 workers. Some of the workers of the company are Bulgarian.

The theoretical framework was based on three theories of the job satisfaction: the theories of Herzberg, Lawler and Wexley and Yukl. From these theories, ten factors were chosen that have the most impact on job satisfaction. With help of them a quantitative research was developed. A questionnaire which measures job satisfaction was used as the method of collecting the material of the study. The questionnaire contained in total 30 statements and one open question. The English version of the questionnaire was also made for the Bulgarian workers of the company.

The inquiry was carried out in December 2012 and altogether 22 workers of the company answered it. 8 individuals identified themselves as office workers and the rest 14 of them as production workers. Analyses of the result of the study took place during December 2012 and January 2013. In the study the answers of the office workers and the production workers were analysed separately. After this the answers were compared to each other with the help of the figures and the averages of the answers.

The results of the study showed that job satisfaction of the staff of the company was rather good and they reacted well to the factors which affect job satisfaction. From these factors they were the most satisfied with the company’s working atmosphere, leadership and feedback. According to the research results, rewarding and possibility to influence at work require improvement as they were the factors which the workers were most dissatisfied with. It also came forth that the employer image should be improved for the new job applicants. Dissatisfaction with the current salary came forth clearly from the open question.

The conclusion was drawn that the methods which are used in the rewarding of workers should be improved and their possibility to have an influence on the job should be increased more. The company should improve its workers’ salary before the improvement of other rewarding methods. After this the workers would accept other possible rewarding methods better. The workers’ influence to their work should be encouraged by giving them more responsibility in different assignments.

As a topic of further study it was proposed to look into how the company could make its employer image more inviting so it would be easier to recruit new and suitable workers to the company when a new factory is finished.