Myymälämarkkinoinnin vaikutukset kuluttajan ostokäyttäytymiseen hypermarketissa

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee myymälämarkkinoinnin vaikutuksia kuluttajan ostokäyttäytymiseen hypermarketissa. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat kuluttajan ostokäyttäytymiseen ja millaisia tuntemuksia myymälämarkkinoinnin erilaiset keinot kuluttajissa herättävät. Tutkimustulokset perustuvat kuluttajien henkilökohtaisiin taustoihin ja tuntemuksiin, sekä myymälässä käytössä oleviin myymälämarkkinoinnin erilaisiin keinoihin.

Opinnäytetyön teoriaosuus on jaettu kahteen eri kokonaisuuteen, kuluttajan ostokäyttäytymiseen ja myymälämarkkinointiin. Ensimmäisessä luvussa kerrotaan kuluttajan ostokäyttäytymisestä ja siihen vaikuttavista tekijöistä. Toisessa luvussa keskitytään tarkemmin myymälämarkkinointiin, sen asemaan yrityksen liiketoi-minnassa ja myymälämarkkinoinnin eri keinoihin. Myymälämarkkinointia tarkastellaan ulkoisten ja sisäisten markkinointikeinojen näkökulmasta.

Opinnäytetyön tutkimusosio on luonteeltaan kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Tutkimus toteutettiin ryhmähaastatteluina. Ryhmähaastatteluista selvisi mitkä ovat myymälämarkkinoinnin tunnetuimmat ja parhaat keinot vaikuttaa kuluttajan ostokäyttäytymiseen myönteisesti.

This thesis deals with effects of in-store marketing on consumers` buying behavior in a hypermarket. The first goal was to solve which factors affect on consumers´ buying behavior. The second goal was to find out how in-store marketing affects consumers. The results of this study are based on consumers` personal backgrounds and feelings regarding the in-store marketing.

The theoretical section of this thesis deals with consumer buying behavior and in-store marketing. The first part discusses consumer buying behavior and the factors which affect it. The second part focuses more on in-store marketing and its different methods in-store marketing is presented from the perspective of external and internal marketing methods.

This thesis is a qualitative study. The results are based on several group interviews. The group interviews revealed what are the most well-known and best means of in-store marketing are to influence consumers' buying behavior positively.