Käyttäytyminen Facebookissa

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee yhteisöpalvelu Facebookin käyttöä. Tarkoituksena on selvittää miten yksilöt käyttäytyvät kyseisessä yhteisöpalvelussa ja minkälaisiin käyttäjäryhmiin heidät voi jakaa. Teoriatiedon ja tutkimustulosten pohjalta selvitetään myös, minkälainen Facebook-sovelluksen pitäisi olla, jotta se leviäisi mahdollisimman laajaan käyttöön.

Teoriaosuudessa perehdytään sosiaalisen median käsitteeseen, sekä tarkemmin sen kolmeen ydinkäsitteeseen; sisältöön, Web 2.0:aan ja yhteisöihin. Teoriaosuuden toisessa luvussa käsitellään tarkemmin verkkoyhteisöjä.

Aineiston hankintamenetelmänä käytettiin havainnointia, sillä sen avulla saatiin välitöntä tietoa tutkimuksen kannalta luonnollisesta ympäristöstä. Analyysimenetelmänä käytettiin sisällön analyysiä. Reilun kahden kuukauden aikana pidettiin kirjaa Facebook-käyttäjien julkaisemista sisällöistä, jotka jaoteltiin tyypin ja aiheen mukaan.

Tutkimuksessa tuli selvästi esiin, että Facebookissa tuodaan itseään esille ja etsitään huomiota. Statusviestejä, kuvia ja persoonallisuustestitulosten tuloksia julkaistiin huomattavasti enemmän kuin muuta sisältöä; linkkejä, muistiinpanoja ja videoita.

Lisäksi tuloksista huomattiin, että myös Facebookin käyttäjät ovat jakautuneet lähes Jakob Nielsenin 90-9-1 -säännön mukaisesti. Nielsenin mukaan suurimmassa osassa verkkoyhteisöitä 90 % käyttäjistä ei osallistu, 9 % osallistuu vähän ja 1 % käyttäjistä tuottaa lähes kaiken sisällön. Facebookissa keskimmäinen ryhmä on suurempi, sillä Facebook on tarkoitettu itsensä ilmaisuun ja yhteydenpitoon jolloin siellä esiintyy enemmän sisällön tuotantoa.

Teoriatiedon ja tulosten pohjalta pääteltiin, että tärkeimmät ominaisuudet Facebook-sovellukselle ovat arviointi- ja kommentointimahdollisuus, sillä käyttäjät haluavat julkaistuaan sisältöä saada siitä arviointeja ja kommentteja ja näin tietää mitä heistä ajatellaan.

This thesis deals with user behaviour in the social networking service Facebook. The aim of this paper was to study how individuals behave in Facebook and what kind of groups they can be divided into. The purpose was also to define how successful a Facebook application should be in order to be as widely used as possible.

The theory part deals with the concept of social media and more specifically its three core concepts; content, Web 2.0 and community. In the second chapter of the theory section online communities are discussed more specifically.

The data were obtained by observation of the natural environment for the study; Facebook. Content analysis was used as the analysis method. All the content shared in Facebook was recorded for two months and then divided by type and subject.

This study found clearly that Facebook is used for self-promotion and attention seeking. Status updates, photos and personality test results were shared significantly more than other content such as links, notes and videos.

The results additionally indicated that the users of Facebook were divided nearly according to Jakob Nielsen's 90-9-1 rule. According to Nielsen in most online communities, 90% of users do not contribute, 9% of users contribute a little and 1% of users produce almost all the content. In Facebook the second group is bigger because Facebook is meant for self-expression and that is why there is more sharing of content.

Based on the theoretical information and results of this study it was inferred that the most important feature for a Facebook application is the possibility to evaluate and comment because users want to get evaluations and comments for their content.