Vapaaehtoistyö urheilutapahtumassa : case Jääkiekon MM-kilpailut 2012

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee vuoden 2012 jääkiekon maailmanmestaruuskilpailuissa työskennelleiden vapaaehtoisten mielipiteitä tapahtuman vapaaehtoistoiminnan organisoinnista. Opinnäytetyön tarkoituksena oli auttaa toimeksiantajaa kehittämään vapaaehtoistoimintaansa seuraaviin tapahtumiin.

Työn teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään opinnäytetyön keskeisiä käsitteitä, joita ovat urheilutapahtuma, vapaaehtoistoiminta sekä vapaaehtoisten koulutus, perehdyttäminen ja ohjaaminen.

Tutkimusmenetelmänä työssä käytettiin kvantitatiivista eli määrällistä tutkimusmenetelmää. Aineisto kerättiin kyselylomakkeella internetissä, jonka linkki lähettiin lähes kaikille vuonna 2012 jääkiekon maailmanmestaruuskilpailuissa työskennelleille vapaaehtoisille. Kysely oli auki kaksi viikkoa ja vastauksia saatiin 315 kappaletta, jolloin vastausprosentiksi muodostui 36 %.

Tutkimustuloksista selvisi, että kilpailuissa toimineet vapaaehtoiset olivat pääosin tyytyväisiä tapahtuman vapaaehtoistoimintaan. Vastaajat kokivat parhaimmiksi puoliksi vapaaehtoistyössä uudet kokemukset, tunnelman, uudet ystävät sekä mahdollisuuden olla mukana toteuttamassa suurta tapahtumaa. Myös kokonaisuus ja omat työtehtävät koettiin vapaaehtoistyön hyviksi puoliksi. Parannusta seuraavia tapahtumia ajatellen toivottiin erityisesti tiedottamiseen ja koulutuksiin. Vapaaehtoisten ruokailu ja vaatteet saivat myös kritiikkiä. Mutta vaikka parantamisen varaa löytyi, vastaajista lähes puolet oli erittäin varmoja osallistumisestaan myös seuraavan vuoden kilpailuihin vapaaehtoisena. Opinnäytetyön lopussa on tutkimustulosten lisäksi kehitysehdotuksia tulevien tapahtumien vapaaehtoistoimintaan.

This thesis deals with the opinions of the volunteers who worked in the 2012 Ice Hockey World Championships and their opinions of the volunteer work in the event. The purpose of this thesis was to find aspects to be developed for the next events.

The theoretical part discusses the main terms which are sport event, volunteer work and training, orientating and guiding the volunteers.

Quantitative research method was used in our thesis. We collected the material using a survey and sent the link via e-mail to all volunteers that worked for the 2012 Ice Hockey World Championships. The survey was open for two weeks receiving a total of 315 responses and the response rate was 36 %.

Survey results pointed out that the volunteers were mainly satisfied with the voluntary work. They felt new experiences, overall atmosphere, new acquaintances and the opportunity to be part of executing such big event to be the highlights of the voluntary work. Also the whole entirety and their own job were mentioned as upsides. For the next events, the volunteers found improvement in especially in communication and the training sessions. Also the food and clothing systems received a lot of criticism. Although there were the needs for improvements, 50% of the survey respondents were sure they would apply as volunteers for the 2013 Ice Hockey World Championships. At the end of the thesis are improvement suggestions besides of the research results.