ALUELÄMPÖLIIKETOIMINNAN LAATU

Abstract

Aluelämpöliiketoiminta hyödyntää kestävää kehitystä toiminnassaan monipuolisesti. Se vähentää fossiilisten polttoaineiden käyttöä korvaamalla niitä uusiutuvalla energialla. Energia hyödynnetään mahdollisimman lähellä laitoksia käyttämällä paikallista työvoimaa ja kalustoa. Samalla on mahdollisuus monipuolistaa elinkeinoelämää sekä lisätä työllisyyttä ja vähentää fossiilisten polttoaineen käyttöä.

Kehittämistyö keskittyi 0,5 - 2,5 MW:n aluelämpölaitosten toiminnan kehittämiseen laadun näkökulmasta. Kehittämistyön lähtökohtana oli yritysten johtaminen sekä toi-minnan kehittäminen. Työ perustuu kirjallisuudesta hankittuun tietoon, joka koskee aluelämpöyritysten toiminnan laatua sekä ISO 9001 -laatustandardin vaatimuksia. Osana kehittämistyötä oli haastattelukierros eri puolella Suomea toimiviin yrityksiin, joiden omistajana on joko yksityinen yrittäjä, osuuskunta tai osakeyhtiömuotoinen yritys.

Haastattelujen pohjalta syntynyt näkemys aluelämpöyrittäjien toiminnasta oli kaksijakoinen. Yritykset, osuuskunnat tai yrittäjä tekevät hyvää työtä, mutta parannettavaa löytyi monessa kohdassa. Toiminnan tavoitteellisuus ja kehittäminen on asioita, jotka kaipaavat systemaattisempaa työtä. Tavoitteiden ja menettelyjen kirjaaminen kehittää omaa toimintaa antaen samalla luotettavamman kuvan toiminnasta asiakkaan suuntaan. Syntyneen oppaan tavoitteena on ohjata toimintaa määrämuotoisemmaksi, ja sen avulla poikkeamat ja vaihtelut pyritään minimoimaan. Riskien huomioiminen ja toiminnan jatkuva kehittämisen ovat osa toiminnan laatua.

Sustainable development has been an advance to local heating business allowing versatility. It decreases the use of fossil fuels by replacing them with renewable energy sources. The energy is utilized ideally close to the heat plants by focusing on local manpower and machinery. Incidentally, this also creates a chance to diversify the business and industry by increasing employment and decreasing the use of fossil fuels.

This thesis focuses on developing the quality of activity of 0.5 – 2.5 MW local heating plants. The primary goal of the research was running the business and developing production. This thesis is based on information acquired from literature concerning the quality of production in district heating business as well as requirements of ISO 9001 – quality standard. As part of the development work interviews were conducted in businesses run privately, by a cooperative or a corporation around Finland.

The research based on interviews finds the view on local heating businesses two-fold. Corporations, cooperatives and private owners all function well, but many details can be improved. A more systematic approach to goal-oriented production and developing the work is announced. Recording the goals and procedures can help in developing the activity while also creating a more trustworthy image of the business to the customer. The purpose of created guide book is to direct the production to be more resolute, thus minimizing the occurrence of abnormalities and fluctuations. Risk management and an on-going development of production are aspects of quality production.