Mediakanavien suosio pk-yritysten keskuudessa : - Case study: Intrum Justitia Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on pyrkiä tarjoamaan toimeksiantajayritys Intrum Justitialle tälle sopivia markkinointiviestinnän parannusehdotuksia. Varsinaista markkinointisuunnitelmaa ei yritykselle ole tarkoitus tehdä, vaan pikemminkin antaa suuntaviivoja jo yrityksen käytössä olevaan markkinointiviestintään. Opinnäytetyössä selvitetään, mitä mediakanavia Intrum Justitian toimeksiantajayritysten johto sekä talousyksikössä toimivat seuraavat eniten. Pk-yritysten johdolta ja talousyksikössä toimivilta kysytään myös muun muassa, mitä televisio- ja radiokanavaa nämä seuraavat eniten. Lisäksi tarkastellaan, mitä mediakanavaa kohderyhmä pitää miellyttävimpänä ja mitä ärsyttävimpänä sekä mitä mieltä nämä ovat suoramainonnasta.

Opinnäytetyön teoriaosuus koostuu business to business –markkinoinnista sekä markkinointiviestinnästä pääpiirteittäin. Valtaosin paneudutaan kuitenkin markkinointiviestinnän osa-alueisiin, mediakanaviin ja digitaalisiin medioihin.

Tutkimus on toteutettu kvantitatiivisella eli määrällisellä tutkimusmenetelmällä. Tämä kyseinen tutkimustapa valittiin kohderyhmän suuruuden (8200 kpl) vuoksi. Tutkimuskyselylomakkeeseen vievä linkki lähetettiin vastaajille sähköpostitse, minkä tuloksena varteenotettavia vastauksia saatiin 744 kappaletta. Opinnäytetyössä käytettiin myös hyödyksi Finnpanelin vuonna 2012 tekemiä tutkimuksia mediakanavien seurannasta.

Tutkimustulosten perusteella voidaan sanoa Intrum Justitian harjoittavan markkinointiviestintää oikeiden mediakanavien kautta. Jokaisen tutkimuskysymyksen kohdalla nousi esiin muutama vastausvaihtoehto, jotka olivat selvästi suositumpia muihin nähden. Sekä opinnäytetyön tutkimus että Finnpanelin tekemät tutkimukset vahvistavat jo Intrum Justitialla käytössä olevien markkinointiviestinnän keinojen toimivuutta.

The objective of this thesis is to develop suitable proposals for improving marketing communications at Intrum Justitia. The purpose is not to create a new marketing plan, but to give guidelines for developing the marketing communications, which are currently used in the company. The research conducted for this thesis project examines the popularity of various media channels, and particularly those media channels, which the management and financial departments of the clients of Intrum Justitia most often follow. In the study the management and financial departments of small and medium-sized enterprises are asked, for example, which television and radio channel they are following the most. In addition, the research examines the media channels that the target group considers most likeable and most irritating and also how they view direct advertising.

The theoretical section of the thesis examines business-to-business marketing and the principles of marketing communications. The main focus is on categorising the varieties of marketing communications, media channels and digital media.

The research has been implemented using quantitative research methods. This method was chosen because of the target group’s great size (8200 respondents). A link to an online research questionnaire was sent to respondents by e-mail and 744 responses were received. In addition, the media channel research conducted by Finnpanel in 2012 was utilized in the thesis.

Based on the results it can be stated that Intrum Justitia practises marketing communications through the right media channels. During the analysis of the responses it was clear that several alternatives were more popular with the target group. The research conducted for this thesis project and the research conducted by Finnpanel support the company’s methods of practising marketing communications.