Kokemuksia ennaltaehkäisevistä lapsiperhepalveluista Espoossa : toimeentulotukea saavien alle kouluikäisten lasten yksinhuoltajavanhempien näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyömme on tehty osana Lapsen oikeus palveluihin –hanketta ja siihen liittyvää Matinkylän–pilottia. Matinkylän–pilotti keskittyy ennaltaehkäisevän työn kehittämiseen Espoon lapsiperhepalveluissa.

Teoreettisessa perustassa on käsitelty lapsiperheiden hyvinvointia, toimeentulotukea saavia lapsiperheitä, lapsiperheköyhyyttä kasvavana ilmiönä sekä ennaltaehkäisevää lastensuojelutyötä. Käsittelemme myös tutkimusaineiston teemoittelua.

Opinnäytetyössämme selvitimme toimeentulotukea saavien alle kouluikäisten lasten yksinhuoltajavanhempien kokemuksia Espoon ennaltaehkäisevistä lapsiperhepalveluista. Kohderyhmän kokemuksia tutkittiin seuraavien tutkimuskysymysten avulla: Minkälaisia kokemuksia kohderyhmällä on arkea tukevista lapsiperheiden palveluista? Miten lapsiperheiden palveluja voidaan kehittää perheen arkea paremmin tukevaksi?

Tutkimme neljää kohderyhmään kuuluvaa henkilöä, jotka asuvat Matinkylän alueella Espoossa. Matinkylä valikoitui kohdealueeksi Espoossa, koska siellä asuu tilastojen mukaan korkea määrä toimeentulotuen piiriin kuuluvia perheitä. Tiedonkeruumenetelmänä käytimme puolistrukturoituja yksilöhaastatteluja. Aineiston analysoimisessa käytimme teemoittelua ymmärtääksemme haastateltujen yksilökohtaisen kokemusmaailman.

Opinnäytetyötä varten kerätystä aineistosta ilmenivät palvelutarpeiden asiakaskohtaisuus ja tarjolla olevien palvelujen riittävyys ja niiden laatu. Tulokset puhuvat sen puolesta, että Espoon lapsiperhepalvelut ovat nykyisessä muodossaan riittäviä, mutta niissä on puutteita muun muassa asiakkaiden tapaamisiin varattujen aikojen saatavuudessa sekä palvelujen tarjonnasta monessa virastossa. Oikean palvelun löytäminen vaatii asiakkaalta oma-aloitteellisuutta. Esille nousi vahvasti myös asiakkaiden tunne aikuissosiaalityön sosiaalityöntekijöiden epämiellyttävästä asenteesta näiden ottaessa vastaan ja kohdatessa asiakkaita sosiaalitoimistossa.

We carried out our thesis as a part of Lapsen oikeus palveluihin (Child’s right to services) project and its pilot in Matinkylä. Matinkylä pilot focuses on developing preventive work in child and family services in Espoo.

In the theoretical section we discuss the well-being of families, families who receive income support, family poverty as a growing phenomenon in Finland as well as preventive child protection services. We also explain the thematic analysis of the data.

In our thesis we studied the experiences of preventive family services in Espoo from the point of view of single parents receiving income support and having children under school age. The target group’s experiences were examined through the following research questions: What kind of experiences does the target group have of family services that support everyday life? How can family services be developed in order to provide better support?

We studied four individuals belonging to the target group who live in Matinkylä area in Espoo. Matinkylä has a statistically high number of residents who receive income support and thus it was selected as the target area. As the method of data collection half structured individual interviews were used. We used thematic analysis to interpret the data.

The material collected for our thesis showed the variety of required service needs and the sufficiency and quality of support from the services the municipality provides. The present findings show that Espoo’s current family services are adequate but the availability of appointments and the information on the attainable services have shortcomings. Finding the right service requires the client’s initiative and research. Three interviewees thought that the employees at adult welfare services place the client in an unfavorable, even unpleasant position.