Markkinointitutkimus Entisöinti ja Erikoismaalaus Ajanpatinalle ja Verhoomo Jouhevalle

Abstract

Tämä markkinointitutkimus on tehty metsä- ja puutalouden markkinoinnin opinnäyte-työnä. Opinnäytetyön tarkoituksena on ollut selvittää Entisöinti ja Erikoismaalaus Ajanpatinan ja Verhoomo Jouhevan asiakastyytyväisyyttä, kiinnostavuutta sekä tun-nettavuutta. Työn kirjallisuusosiossa perehdytään markkinointitutkimuksen teoriaan ja tekemisen syihin. Työssä käsitellään myös käytettyjä tutkimusmenetelmiä ja kyselylomakkeen laatimista. Tutkimus on tehty kirjekyselyllä, kvantitatiivista tutkimusmenetelmää käyttäen. Tut-kimuksen kohderyhmänä ovat yli 40-vuotitaat kuluttajat Kotkan ja Kouvolan seuduil-la. Tutkimustuloksista selviää asiakkaiden olevan pääosin tyytyväisiä palveluihin. Yri-tykset eivät ole kovin tunnettuja, mutta palveluista kiinnostuneita on Kotkan ja Kou-volan seuduilla useita. Saadakseen uusia asiakkaita yrittäjien kannattaa jatkossa pa-nostaa mainontaan aiempaa enemmän.

This marketing research has been made as the Bachelor’s Thesis of the degree program of Forest Products Marketing. The aim of this thesis was to discover customer satisfaction recognizability and attractiveness for both companies. The literary part of the thesis contains theory of marketing research and the reasons for conducting it. The research also includes researching methods and forming the questionnaire. The research has been completed using a letter inquiry and quantitative research method. The target group is consumers over 40 years old living in Kotka and Kouvola. Research results make clear that the customers are mostly pleased with the services. The companies are not very well known in Kotka and Kouvola but many consumers are interested in using their services. To receive new customers in the future both companies need to invest in marketing.