Internetissä toimivan palvelun kansainvälistyminen : case: Rockway Oy

Abstract

Opinnäytetyön lähtökohtana oli etsiä suomalainen yritys, jolla olisi tarvetta kan-sainvälistymissuunnitelmalle. Case-yritykseksi löytyi Rockway Oy, verkossa toi-miva musiikkikoulu, joka on perustamisesta saakka ollut varma kansainvälistymi-sestään. Tämän vuoksi työn pääpaino on sähköisen liiketoiminnan kansainvälis-tymisessä. Työn tavoitteena on luoda yritykselle hyödyllinen kansainvälistymis-suunnitelma, kertomalla mitä kaikkea huomioitavaa kansainvälistymisen suunni-tellussa on.

Teoriaosuuden ensimmäisessä osassa kerrotaan milloin yrityksen kannattaisi läh-teä kansainvälistymään, ja mitä analyysejä tulisi tehdä kansainvälistymistä suun-nitellessa. Tarkastelussa on myös markkinoinnin kilpailukeinot Kotlerin 7P-mallin mukaisesti sekä markkinointiviestintää, jonka pääpaino on digitaalisessa markki-nointiviestinnässä. Markkinointiviestintä eri muodoissaan on yksi työn tärkeim-mistä osuuksista, sillä sen avulla yritys tekee itseään tunnetuksi ja pyrkii saamaan asiakkaita.

Empiriaosuuden aluksi esitellään Rockway Oy:n ja sen palvelut. Rockwayn tiedot on hankittu haastattelemalla yrityksen edustajaa. Itse tuotteesta hankittiin tietoa haastattelemalla käyttäjää. Empiriaosuuteen kuuluu olennaisesti myös suunnitel-lun markkina-alueen tutkimus. Koska Ruotsi on teknologisesti kehittynyt, sopisi Rockwayn palvelu Ruotsiin erinomaisesti. SWOT-analyysissa arvioidaan Rock-wayn vahvuuksia ja heikkouksia sekä Ruotsiin lähdön mahdollisuuksia ja uhkia.

Opinnäytetyöstä käy ilmi, että Rockway Oy:n kaltaisella yrityksellä on potentiaa-lia Ruotsin markkinoilla. Ulkomailla löytyy enemmän kilpailijoita, mutta Ruotsis-ta ei tällä hetkellä löydy montaa täysin vastaavaa yritystä, ja Rockwayn tarjonta ylittää kilpailijoiden tarjonnan. Jatkotutkimuksena voisi tutkia, kuinka kansainvä-listyminen Ruotsiin onnistui, ja kuinka laajentaa liiketoimintaa muihin maihin. Lisäksi voisi pohtia, olisiko muita mahdollisuuksia kansainvälistymiseen kuin opinnäytetyössä mainitut.

The starting point for this thesis was to find a Finnish company, which had a need for an internationalization plan. So we found Rockway Oy, an online music school which has been certain of its internationalization from the beginning. Be-cause of the nature of the case company’s business, this thesis mainly concentrates on the internationalization of electronic businesses. The qualitative research met-hod is used, so only one company is investigated thoroughly. The aim is to create a useful internationalization plan, for the case-company, by investigating impor-tant factors concerning electronic internationalization in general.

The first theoretical chapter deals with basic questions of internationalization, when companies should globalize and what kind of analysis should be done when planning internationalization. Also, the competitive tools of marketing are handled by using Kotler’s 7P´s- model. In addition to these, marketing communications are handled, emphasizing digital marketing communications. Marketing com-munications, in all formats, is a very important part of this thesis as it is due to a company’s marketing actions that determines how successful the company is in making itself known and in getting customers.

In the beginning of the empirical part of the study, the case-company, Rockway Oy, and its services are presented. Company information as well as customer ex-periences are gathered by using an interview method. The empirical part also in-cludes relevant information of Sweden as a potential market for the service. As Sweden is highly developed in technology, we see that Rockway’s service could be successful in the Swedish market. A SWOT-analysis is completed in order to examine Rockway’s possibilities to internationalize in Sweden.

The study results show that Sweden is a very potential market for a company such as Rockway. Although there is more competition abroad there are not that many similar services available in Sweden and Rockway’s supply exceeds the competi-tors’ supply. A follow-up study could examine Rockway’s success of interna-tionalization to Sweden and whether Rockway could expand its business to other countries. Furthermore, other possibilities on how a company could interna-tionalize, besides the ones mentioned in this study, could be investigated.