Tiimityö toimitusketjun tehostajana : case: Teknologiayritys A.

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa kohdeyrityksen A toimitusketjun kehittämiskohteita ja ehdottaa kehittämissuosituksia. Toinen tavoite oli selvittää, mitkä kriittiset tekijät vaikuttavat kohdeyrityksen Laskutus- ja logistiikkaosaston työn laatuun ja löytää keinot sen parantamiseen.

Työ on kvalitatiivinen tutkimus, joka suoritettiin haastatteluiden, havainnoinnin,yrityksen sisäisten dokumenttien ja aiheeseen liittyvän teorian avulla. Haastattelut pidettiin osaston työntekijöille ja toimitusketjun jäsenille helmikuussa 2013. Viitekehyksenä käytetään toimitusketjun hallinta- ja tiimityöteorioita.

Tutkimuksessa todettiin, että toimitusketjun hallinnassa on tärkeää, että toimitusketjua ohjataan keskitetysti ja jatkuvana prosessina. Tiimityö on hyvä keino toimitusketjun toiminnan kehittämiseen, koska se parantaa tiedonkulkua ja lisää tiimijäsenten ymmärrystä toimintaa kokonaisuudessa.

Tutkimuksen tuloksina selvitettiin toimitusketjun heikkoudet ja esitettiin kehittämissuosituksia yritykselle. Yrityksen on tuettava toimitusketjun toimintaa yhtenä kokonaisuutena. Toimitusketju on suuri joukko ihmisiä ja tavoite on, että he kaikki toimisivat yhtenä joukkueena. Lisäksi ehdotettiin kehittämissuosituksia Laskutus- ja Logistiikkaosaston henkilöstölle.

The purpose of this study was to examine the supply chain of a case company,technology company A, and to propose ways for its development. In addition, the study investigated what crucial factors influence the work of the invoicing and logistics department at the case company and what can be done to improve it.

The thesis is a qualitative survey. The data for it was obtained by interviews, observation, studying of the company’s documents and literature on the subject. The interviews of the department’s employees and other participants of the supply chain were carried out in February 2013.

The theoretical section of the survey consists of two parts: publications on supply chain management and team work. The study finds that the supply chain is to be managed centrally as a continuous process. Also, team work is a good way to develop the management of the supply chain. It supports good communication and understanding of the whole process between the participants of the supply chain.

Based on the results of this supply chain study, the weak links and possible ways of their elimination were presented to the company. The work of the supply chain is to be supported as a whole entity. A great number of employees are engaged in the supply chain and they all have to work as one team. Furthermore, recommendations for the improvement of the invoicing and logistics department’s work were done.