Deltapalkin liiketoiminnan suorituskykymittaristo

Abstract

Viimeisten vuosikymmenien aikana prosessien suorituskyvyn seuranta on tullut entistä tärkeämmäksi prosessien seurannassa ja liiketoiminnassa, kun strateginen päätöksenteko on sidottu hyvin tiukasti suorituskyvyn mittaristoihin. Tämän johdosta on kehitetty useita suorituskyvyn mittaristoja, malleja ja viitekehyksiä. Päätavoitteena tässä opinnäytetyössä on tutkia ja rakentaa suorituskyvyn mittaristo Peikko Finland Oy:n deltapalkin myynti- ja tuotantoprosesseista liittorakenneosastolle. Yksittäisten suorituskyvyn mittareiden valinta on tärkeää suorituskyvyn mittaristoa rakennettaessa. Valinnoilla tulisi olla sama strateginen tavoite kuin yrityksellä on liiketaloudellissa tavoitteissaan: jos strategiset tavoitteet muuttuvat, koko suorituskyvyn mittaamisen järjestelmä tulisi päivittää uuden strategian tavoitteiden mukaiseksi. Teoriaosuus opinnäytetyöstä sisältää tietoa yleisestä suorituskyvyn mittaamisesta ja sen tarkkuudesta sekä käytettävyydestä. Teoriaosuudessa on tietoa myös erilaisista suorituskyvyn mittaristoista, niiden käytettävyydestä ja toiminnallisesta viitekehyksistä. Toiminnallinen osuus sisältää suorituskyvyn mittariston valinnan ja rakentamisen perustuen yrityksen strategiaan.

During the past decades the monitoring of the performance of processes has become more and more important in process and business management. Strategic decision making has been closely tied with building performance measurement systems. As a result of this tendency, a number of measurement systems, models and frameworks have been developed. The main objective of this thesis was to research and build a performance measurement system for the sales and production processes of the Deltabeam branch of Peikko Finland Oy.

The selection of individual performance indicators is important in the building of a performance measurement system. The selection should have the same strategic focus as the company has in their business objectives. If strategic objectives change then the whole measurement system should be updated according to the new goals.

The theoretical part of thesis contains information of general performance measuring, its accuracy and usability. In the theory part there is also information of different types of performance measurement systems, their usability and functional frameworks.

The practical part consists of selecting and building the performance measurement system based on the companys strategy.