Hok-Elannon Internet-sivujen uudistuksen kehittämisideat

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Hok-Elannolle kehittämisideoita tulevaan Internet-sivujen uudistukseen. Työ toteutettiin yhteistyössä toimeksiantajan eli Hok-Elannon kanssa.

Opinnäytetyön tietoperusta muodostui asiakasymmärryksestä ja sähköisestä liiketoiminnasta. Tutkimusmenetelmät olivat bencmarking, haastattelu ja etnografinen haastattelu. Benchmarkingin kohteina olivat Hok-Elannon lisäksi kansainväliset yritykset Ica, Ikea ja Macy’s. Haastatteluun valittiin Hok-Elannon eri-ikäisiä aikuisia Internet-sivujen käyttäjiä, joista osa osallistui lisäksi etnografiseen haastatteluun. Haastattelujen aineisto analysoitiin sisällön analyysiä käyttäen ja niiden pohjalta muodostettiin kehittämisideoita.

Kehittämisideoiksi saatiin, että Hok-Elannon Internet-sivuilla tulisi olla enemmän esitelty organisaation rakennetta, esimerkiksi eri osuuskauppoja, Hok-Elantoa ja yleisesti S-ryhmää. Se antaisi nykyistä tarkemman yleiskuvan osuustoiminnasta. Internet-sivujen ulkoasua tulisi kehittää sekä sosiaalisen median näkyvyyttä Internet-sivuilla tulisi lisätä. Myös tuotehakua tulisi kehittää. Muita kehittämisideoita olivat, että Foodie.fm -palvelua kehitettäisiin nykyistä näkyvämmäksi ja Kauppakassi-palvelua maantieteellisesti kattavammaksi.

The purpose of this thesis was to produce development ideas for the future website renewal of Hok-Elanto. The thesis was commissioned by Hok-Elanto.

The knowledge basis of the thesis consists of customer understanding and e-business. The research methods were benchmarking, interview and ethnographic interview. In addition to Hok-Elanto the benchmarking targets were international companies: Ica, Ikea and Macy’s. Interviewees were selected from Hok-Elanto’s adult webpage users of different ages and some of them also participated in the ethnographic interview. The interview data was analyzed according to content and on the basis of this interview data development ideas were drawn up.

The received development ideas were that Hok-Elanto should introduce more its organizational structure, for example the various cooperatives, Hok-Elanto and S-Group in generally. It would give a more accurate overview of the cooperation. The website layout should be improved and the visibility of social media should be increased on the website. The product search engine should also be advanced. The other development ideas were that the Foodie.fm service should be become more visible and the Kauppakassi service should be geographically wider.