Elämyksellisyyden merkitys B2B-markkinoinnissa : case: tapahtumakonseptin kehittäminen LAMK:n yritysyhteistyöhön

Abstract

Tämä toiminnallinen opinnäytetyö tarkastelee elämyksellisiä tapahtumia sekä elämyksellisyyden merkitystä B2B-markkinoinnissa. Työn tavoitteena on Lahden ammattikorkeakoulun tutkimus-, kehitys- ja innovaatiotoiminnan kehittäminen tapahtumamarkkinoinnin keinoin. Työn kehittämisteemoina toimivat kysymykset siitä, miten yritysyhteistyötä LAMK:ssa voidaan tehdä uudella tavalla, kuinka tapahtumat voidaan ottaa osaksi TKI-toimintaa sekä miten elämyksellisyyttä voidaan hyödyntää B2B-tapahtumissa. Työn toimeksiantajana toimii Päijät-Hämeen koulutuskonsernin viestintä- ja markkinointipalvelut.

Toiminnallisen osion taustalla vaikuttavia ilmiöitä on käsitelty opinnäytetyön teoriaosuudessa. Tapahtumamarkkinoinnin yhteydessä huomiota kiinnitetään muuttuviin viestintäkeinoihin, joihin markkinointi 3.0 lisää arvopohjaisen toiminnan merkityksen. B2B-markkinointi puolestaan taustoittaa TKI-toiminnan kytkemistä osaksi yritysten välistä yhteistyötä. Elämysteorioiden avulla perehdytään vielä elämyksellisyyden merkitykseen mielikuvien, kokemusten ja erottuvan muistinjäljen luojana.

Opinnäytetyön toiminnallisessa osiossa esittelen kehittämäni tapahtumakonseptin, joka pyrkii saattamaan yhteen ammattikorkeakoulun ja paikalliset toimijat luoden perustan entistä aktiivisemmalle ja konkreettisemmalle TKI-yhteistyölle. Tapahtuma rakentuu innovoivien, yhteisöllisten pelikokemusten ympärille, joiden avulla voidaan pohtia yhteistyön mahdollisuuksia, esteitä ja tarpeita yhdessä eri osapuolten kanssa. Vaikka opinnäytetyö keskittyykin LAMK:n näkökulmaan, on tapahtumakonseptista pyritty luomaan monikäyttöinen, jolloin sitä voidaan soveltaa myös toimeksiantajan muiden tulosalueiden toimintaan.

Tapahtumakonseptiin haettiin elämyksellisiä elementtejä, sillä toimeksiantaja toivoi perinteisestä erottautuvia ratkaisuja. Elämyksellisyyttä lähestyttiin tapahtumassa kanssatuottajuuden, pelillisyyden ja yhteisöllisen ideoinnin kautta. Uudenlainen toteutustapa mahdollistaa tapahtumien sisällön tuottamisen yhdessä sen osallistujien kanssa.

This functional thesis discusses modern event marketing as well as creating meaningful experiences in B2B-events. The main objective is to discover practical development suggestions for Lahti University of Applied Sciences’ research, development and innovation activities by means of event marketing. The Communications and Marketing Services unit of the Lahti Region Educational Consortium serves as a commissioner.

To begin with, the theoretical basis focuses on the phenomena behind the functional section of the thesis. It presents the changing views of marketing principles and brings forth values-driven marketing in the form of marketing 3.0, whereas B2B-marketing is covered as a framework for RDI activities and business collaboration. The theoretical basis also includes theories of experiential marketing and how to create a meaningful event experience.

Thereafter, the functional section introduces an event concept that will serve as a planning tool for future corporate events in LUAS. With these events the university and local corporations are brought together to work on their collaboration. The new concept is strongly built on interactive and innovative games. Though the concept concentrates on the LUAS point of view, it is designed to be utilised for other purposes too.

The commissioner hoped for a more active and distinguishable approach of event marketing. Thus, the aim was to reach for meaningful event experiences with the use of elements affecting the overall customer experience. The experiential nature of the event is approached through elements of gamestorming, interactive activities, sense of community and co-creation. To carry out corporate events in a new, innovative way, the concept makes participants active co-producers of the event itself.