Organisaatiomuutoksen vaikutus työtyytyväisyyteen : case: Länsirannikon Koulutus Oy WinNova

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee organisaatiomuutosta ja sen vaikutuksia henkilöstön työtyytyväisyyteen. Tavoitteena on selvittää, miten organisaatiossa tapahtuneet muutokset ja niiden johtaminen vaikuttivat työntekijöiden työtyytyväisyyteen. Case-organisaationa toimii Länsirannikon Koulutus Oy WinNova.

Teoriaosuudessa tarkastellaan organisaatiomuutoksen, muutosjohtamisen ja työtyytyväisyyden käsitteitä. Tietoperustana käytettiin organisaatiokäyttäytymiseen ja työtyytyväisyyteen kohdistuvia kotimaisia ja ulkomaisia lähteitä, kirjallisuutta ja aikaisempia tutkimuksia aiheesta.

Empiirisessä osuudessa tutkitaan, kuinka hyvin muutosprosessi oli henkilöstön mielestä toteutettu ja mitä parannettavaa siitä havaittiin. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja tutkimusmenetelmänä käytettiin teemahaastatteluita. Haastateltaviksi valittiin seitsemän kohdeorganisaation henkilöstön jäsentä. Haastattelujen teemoina käytettiin tämän työn kannalta tärkeimpiä työtyytyväisyyteen vaikuttavia tekijöitä, joita olivat työilmapiiri, muutosjohtaminen, viestintä ja omat tuntemukset. Tutkimustulosten perusteella esitellään kehittämisehdotuksia työtyytyväisyyden parantamiseksi.

Haastattelun tulokset on jätetty pois julkisesta opinnäytetyöstä tietojen luottamuksellisuuden vuoksi. Tulokset on annettu vain WinNovan käyttöön. Opinnäytetyöstä julkaistaan kokonaisuudessaan vain teoriaosuus. Näin ollen tiivistelmä, johdanto, empiirinen osuus ja yhteenveto on muokattu niin, että ne sisältävät case-organisaation tietoja vain yleisellä tasolla. Työssä mainitut tiedot kohdeyrityksestä ovat julkisia tietoja.

This thesis deals with organizational change and its effects on personnel’s work welfare. The main purpose of this thesis is to find out how the changes of organization and the change management have affected job satisfaction. The case organization for this thesis is Länsirannikon Koulutus Oy WinNova.

The theoretical part of the study deals with the concepts of organizational change, change management and job satisfaction. Both domestic and foreign sources, such as literature and researches on the topic are referred to in the theoretical framework of the thesis.

The empirical part of the study examines the personnel’s opinions on how well the change process was carried out and whether there was any room for improvement. The thesis was carried out as a qualitative research and research material was collected by thematic interviews. Seven members of staff were chosen for the interview. The themes used in the interviews were the most important issues that affect job satisfaction, such as working atmosphere, change management, communication and feelings concerning organizational change. Development proposals for improving job satisfaction will be presented based on research results.

The results of the study are excluded from the thesis because of the confidential data. The results are only given to WinNova. Only the theoretical part is published as a whole. Therefore the abstract, introduction, the empirical part and the summary are edited in a way that the study consists only of common information about the case organization.