Tilattaisko ammatillinen tukihenkilö? : Kartoitus palvelun tilaajien odotuksista ammatillisesta tukihenkilötoiminnasta

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on tarkastella Kymenlaakson sosiaalipsykiatrinen yhdistys Toitu ry:n tuottamaa ammatillista tukihenkilötoimintaa palvelun tilaajien näkökulmasta. Palveluja ostavat pääasiassa Kymenlaakson kunnat ja sairaanhoitopiiri ja palvelun käyttäjät ovat kuntien lastensuojelun ja lasten- ja nuorisopsykiatrian yksiköiden asiakkaita. Kartoitan tutkimuksessani sitä, millaisia odotuksia ja tarpeita palvelun tilaajilla on osittain vapaaehtoistyönä toteutettavalle ammatilliselle tukihenkilötoiminnalle.

Tutkimuksen tarkoituksena on selkiyttää asiantuntijakartoituksen avulla ammatillisen tukihenkilötoiminnan perustehtävää palvelujen laadun parantamiseksi. Tutkimusjoukkona oli seitsemän (7) viranhaltijaa lastensuojelun ja lasten- ja nuorisopsykiatrian yksiköistä. Tutkimusmenetelmänä on käytetty teemahaastattelua.

Nykyiset palvelun tilaajat näkevät tarvetta ammatilliselle tukihenkilötoiminnalle. Ammatillista tukihenkilöä tarvitaan lastensuojelun asiakkaina oleville ja psyykkisesti oireileville lapsille ja nuorille. Ammatillinen tukihenkilötoiminta mielletään pääosin ammattityönä tehtäväksi tai ainakin sen toivotaan olevan sitä. Erityisesti psykiatrista osaamista ja lastensuojelutyön tuntemusta painotetaan ammatillisessa tukihenkilötyössä, koska palvelun kohderyhmä koetaan haastavaksi ja usein myös hyvin moniongelmaiseksi. Ammatillisuuden ja vapaaehtoisuuden yhdistäminen koettiin haasteelliseksi. Ammatillista osaamista painotettiin, mutta vapaaehtoisuuden elementit siihen yhdistettynä nähtiin lisäarvona toiminnassa. Haasteena nähtiin se, saavatko vapaaehtoiset riittävästi tukea ja ohjausta vaativaan työhönsä. Yleinen tietoisuus ammatillisesta tukihenkilötoiminnasta avohuollon ja avohoidon tukitoimena koetaan haastateltavien mielestä olevan melko vähäistä. Suurimpana kehittämistarpeena nähdään toiminnasta tiedottamisen lisäämisen ja vapaaehtoistoimijoiden roolin selkeyttämisen ammatillisessa tukihenkilötoiminnassa.

The main goal of this study was to inspect the perspective of the clients with regards to the professional services offered by the Kymenlaakso Social Psychiatric Association Toitu. The services are mainly purchased by the municipalities of Kymenlaakso and healthcare district. The users of the service are mainly the clients of child welfare and the psychiatric unit for children and youth. The survey inspects what kind of expectation the clients have when the service is partially executed using voluntary professional support personnel. By mapping professionals, the purpose was to clarify primary functions to increase quality. The survey group consisted of seven (7) professionals from the child welfare and the psychiatric unit for children and youth. The research method was a theme interview.

The current buyers of the service see that there is need for professional support person. Especially psychiatric experience and knowledge of child welfare is emphasized in the work of professional support person because the target group of the service is considered to be challenging and often multiproblematic. The integration of volunteer with professional work has been perceived challenging. Do the volunteers receive enough support and guidance in this demanding work is the challenge observed. The areas needing the most development are increase of communication of existing activity and the clarification of the role of volunteers who are working as professional support person.