Laatukäsikirjan päivitys LO Rakenne Oy:lle

Abstract

Opinnäytetyön päätavoitteena oli päivittää laadunhallintajärjestelmään kuuluva laatukäsikirja LO Rakenne Oy:lle. Tavoitteena oli osaltaan myös auttaa yritystä sen liiketoimintojen kehittämisessä toimivan laadunhallintajärjestelmän avulla. Tekijän henkilökohtaisena tavoitteena oli ymmärtää laajemmin laadun merkitystä organisaatiokulttuureissa.

Opinnäytetyössä kuvattiin laatua ja laadunhallintaa yleisesti sekä ISO 9001:2008 -laatustandardia laadunhallinnan työkaluna. Työtä tukevina tiedonhakumenetelminä olivat alan kirjallisuus ja yrityksen henkilökunnan haastattelut. Laatukäsikirjan päivittäminen ja siihen tulleet muutokset käytiin läpi prosessimaisesti, ja laatukäsikirja päivitettiin yrityksen vanhaa laatukäsikirjaa mukaillen sekä henkilöstöä haastatellen ISO 9001:2008 -standardin vaatimuksia vastaavaksi.

Työn tuloksena LO Rakenne Oy sai päivitetyn ISO 9001:2008 -standardin mukaisen laatukäsikirjan, jota se voi hyödyntää liiketoiminnassaan. Laadun merkitys aukesi tekijälle laatustandardeihin ja laadun eri näkökulmiin tutustumalla.

The main purpose of this bachelor’s thesis was to update the quality manual for LO Rakenne Oy in order to help the company in its business development. The author’s personal aim was to understand the importance of quality in companies.

The thesis describes quality and quality management in general, as well as ISO 9001:2008 standard as a quality management tool. Information for this thesis was gathered from literature and interviews with company employees.

The previous quality manual was used as a basis and all updates and changes to the previous manual were processed with the company in order to create a manual applicable with the ISO 9001: 2008 -standard.

As a result, the company received an updated quality manual to be used in its business development. Studying the standards and different perspectives of quality enabled to understand the importance of quality.