Intranetin käytettävyys muutosviestinnässä Itä-Suomen huoltorykmentissä

Abstract

Intranet on saapunut 1990-luvun lopun jälkeen osaksi suomalaista työyhteisöä ja organisaatioviestintää. Intranet kuuluu niin sanottuun hiljaiseen viestintäteknologiaan, joka tarjoaa käyttäjälleen passiivisen mahdollisuuden käyttää sisältämänsä tietoa. Käyttäjän oman aktiivisuuden varaan jää, kuinka hän tilaisuutta hyödyntää.

Opinnäytetyöni tarkoituksena on tutkia Puolustusvoimien intranetpalvelun eli Torni-portaalin käyttöä viestinnän työkaluna Itä-Suomen huoltorykmentissä ja selvittää, miten työntekijät intranetiä käyttävät, kuinka luotettavana he kokevat intranetin kautta välitetyn viestinnän ja millaiset mielikuvat heillä on sen soveltuvuudesta muutosviestinnän viestintäkanavaksi. Tämän lisäksi työssä pyritään selvittämään, aiheuttavatko työntekijöiden erilaiset työtehtävät, verkon käyttö ja sinne pääsyn mahdollisuus (verk-kotoimijuus) työntekijöiden näkökulmasta eriarvoisuutta tiedon saannissa intranetistä eli onko vastaajien keskuudessa havaittavissa tässä suhteessa tietokuiluja.

Tutkimustuloksista selviää, että rykmentissä tietoverkkoihin pääsy ei tämän tutkimuksen perusteella aseta työntekijöitä eriarvoiseen asemaan tiedonsaannin suhteen. Kyselytutkimuksella kerätty aineisto myös osoittaa, että suurin osa rykmentin henkilöstöstä käyttää Tornista pääsääntöisesti sen etusivua mutta myös kokee intran luotettavaksi viestintäkanavaksi esimerkiksi muutosviestinnässä

The intranet has been a part of Finnish working environment and organizational com-munication since the late 1990’s. It is a part of so called silent communication technology which offers users a passive chance to use all the information included. Thus, it depends on the user’s own activity how he or she will utilize the chance.

The purpose of this thesis was to study the usability of the intranet service of the Finnish Defence Forces (Torni portal) as a tool for communication in the Eastern Fin-land Logistics Regiment, and to investigate how employees use the intranet, how reliable they find communication through it, and what their views are on the suitability of the intranet for the channel of transition communication. In addition, the thesis aimed at finding out from the employees’ point of view whether different job descriptions and levels of access of the employees to the net result in inequality in receiving information from the intranet. In other words, the aim was to find out if there are any information gaps between the respondents.

The results of the study show that accessibility to the intranet in the regiment does not place employees into unequal positions concerning information receiving. The study was conducted as a survey and it indicates that the majority of the staff of the regiment mainly uses just the front page of the Torni portal but that they also see the intranet as a reliable communication channel for transition communication.