TYÖTYYTYVÄISYYS : CASE: KOTKAN AMARILLO

Abstract

Työtyytyväisyydellä on kasvava merkitys yrityksen menestymisen kannalta. Yrityksen on otettava työntekijät huomioon ja autettava heitä, mikäli työhyvinvoinnissa huomataan muutoksia heikkenemiseen päin. Koska työelämä muuttuu koko ajan, yrityksen on hyvä teettää työtyytyväisyyteen liittyvä kysely riittävän usein. Kerran vuodessa teetetty kysely riittää.

Jotta työtyytyväisyyskyselystä on yritykselle hyötyä, sen täytyy kartoittaa työntekijöidensä työtyytyväisyys, analysoida kyselyn tulokset ja ryhtyä vaadittaviin toimenpi-teisiin. Työtyytyväisyys on yksi suurimmista organisaation menestystekijöistä. Yrityksen tulos on henkilöstön ja esimiesten yhteistyötä. Hyvinvoiva henkilökunta on yleensä motivoitunut ja pyrkii ylittämään sille asetetut tavoitteet. Esimiestyön merkitys on myös keskeisessä osassa tässä opinnäytetyössä.

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan ravintola Amarillon henkilökunnan työtyytyväisyyttä. Ravintola sijaitsee Kotkassa. Tutkimus on tehty laadullisena ja apuna on käytetty vuo-den 2012 työtyytyväisyystutkimuksen tuloksia sekä hotelli- ja ravintola-alan toimialajohtajan pitämää kokousta. Tällä hetkellä työtyytyväisyys on hyvällä pohjalla ja muu-tamiin ongelmakohtiin etsitään ratkaisuja. Tässä työssä ehdotetaan erilaisia työtyyty-väisyyttä lisääviä keinoja, jotka olisi helppo toteuttaa käytännössä.

Job satisfaction is a growing resource for a company’s success. If job satisfaction weakens, a company must take into account its employees and help them. Because working life goes through multiple changes all the time, a company must execute a job satisfaction inquiry regularly.

Results of a job satisfaction inquiry should be analyzed and taken into consideration so that the company will benefit from the inquiry. Personnel satisfaction is one of the most important resources within a company. When a company wants to make profit its personnel and supervisor must cooperate. Personnel is commonly very motivated and aims at higher goals than the goals set for it. In this thesis job management is also in an essential role.

This thesis focuses on employee job satisfaction in a restaurant called Amarillo. The research has been made qualitatively. Also the job satisfaction query made in 2012 has helped with the study, and the meeting held by restaurant and hotel field manager. This study revealed that job satisfaction is in a good state at the moment. Some advice for the problems found within the company’s job satisfaction are presented. This study provides easily implemented ways to increase job satisfaction.