Uusi Suunta –yksilöohjelma seksuaalirikoksista tuomituille - Ohjelmakäsikirjan käytettävyys työntekijöiden kokemana

Abstract

Rikosseuraamuslaitoksessa uusintarikollisuutta pyritään vähentämään vaikuttavalla kuntoutuksella ja ohjelmatyöllä tuomioiden täytäntöönpanossa. Uusien kuntoutusvälineiden kehittäminen ja käyttöönotto on ajankohtainen tutkimusaihe etenkin seksuaalirikollisten kuntoutuksessa. Uusi Suunta -yksilöohjelma seksuaalirikoksista tuomituille on pilotoitava rikosperusteinen yksilökuntoutusohjelma, joka on tarkoitus ottaa käyttöön vuonna 2014 Rikosseuraamuslaitoksessa.

Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan Uusi Suunta -yksilöohjelman ohjelmakäsikirjan käytettävyyttä seksuaalirikollisten kuntoutuksessa työntekijöiden näkökulmasta. Huomio keskittyy siihen, kokevatko työntekijät ohjelmakäsikirjan hyödylliseksi välineeksi seksuaalirikollisten kuntoutuksessa ja millaisia käytettävyysongelmia he siinä kokevat. Tavoitteena on antaa tulosten perusteella kehittämisehdotuksia ohjelmakäsikirjan lopullista versiota varten.

Käytettävyys on menetelmä- ja teoriakenttä, jonka kautta käyttäjän ja käytettävän tuotteen yhteistoimintaa pyritään saamaan tehokkaaksi ja käyttäjän kannalta miellyttäväksi. Käytettävyystutkimus käyttää hyväksi kognitiivisen psykologian sekä ihmisen ja käytettävän tuotteen vuorovaikutuksen tutkimusta. Tutkimuksessa käytettävyyden teoreettisena taustana käytettiin Nielsenin käytettävyyskriteerien lisäksi Wheeler Atkinsonin käytettävyyden määritelmää.

Tutkimus toteutettiin helmikuussa 2013 Uusi Suunta -ohjelmakäsikirjan ollessa pilotoitavana. Keräsimme käyttäjien kokemuksia ohjelmakäsikirjasta käyttäen aineistonkeruussa Webropol-verkkokyselylomaketta. Tutkimukseen vastasi 17 pilotoinnissa mukana olevaa työntekijää. Tutkimuksessa hyödynsimme sekä kvantitatiivista että kvalitatiivista tutkimusta. Kvantitatiivisen aineiston tulokset analysoitiin Webropol-ohjelmaa käyttäen. Kvalitatiivinen aineisto analysoitiin teemoittelemalla ja luokittelemalla vastaukset käytettävyyden eri osa-alueiden mukaan.

Tuloksista ilmenee, että Uusi Suunta -ohjelmakäsikirjalle ja ohjelmalle on tarvetta rikosseuraamustyössä seksuaalirikollisten kuntoutuksessa. Ohjelmakäsikirjan käytettävyys on tulosten perusteella hyvällä tasolla, mutta kehittämistarpeita ilmeni useilla käytettävyyden osa-alueilla.

Uusi Suunta – Individual Program for Sex Offenders – Usability Based on the Viewpoint of the Professionals’ Experiences

The Criminal Sanctions Agency is responsible for the enforcement of sentences in Finland. Recidivism is being reduced by affecting rehabilitation so that the convict’s resources to adopt a life without crime will improve. The goal of the rehabilitation is to enhance the safety of society by decreasing sentenced offenders’ risk of re-offending.

It is important to develop new and effective rehabilitation tools for professionals to use while they work with offenders. Uusi Suunta – which is an individual program for sex offenders - is being developed and piloted in Criminal Sanctions Agency. It is going to be released in 2014.

This Thesis evaluates the usability problems of Uusi Suunta user’s manual. The evaluation bases on the viewpoints of the professionals’ experiences. The main point is to reveal how the professionals feel about the manual and what kind of usability problems they see. The results are used to develop the Uusi Suunta user manual.

The aim of usability is to improve the efficiency of the user’s manual so that it is pleasant to use by the user. Usability engineering includes theories about cognitive psychology and software-user interaction. In this Thesis usability is researched by Nielsen and Wheeler Atkinson’s usability criterion.

This project was done in February 2013. User experiences were collected with Webropol online survey. Both quantitative and qualitative methods were used to evaluate the results.

The results show that there is a need for Uusi Suunta in sex offender’s rehabilitation in Criminal Sanctions Agency. The usability of the user’s manual is on a good level. However, there were numerous improvements to be done based on the responses in the open questions section.