Lähtölogistiikan kehittäminen : Case: Sandvik Mining and Construction Oy Breakers Lahti

Abstract

Tässä opinnäytetyössä käsitellään lähtölogistiikan tietovirtoja ja kuljetuspakkauksilta vaadittavia ominaisuuksia ulkomaille suuntatutuvissa tuotantohyödykkeiden toimituksissa. Opinnäytetyö tehtiin tapaustutkimuksena Sandvik Mining and Construction Oy Breakersin Lahden yksikköön, joka valmistaa korkealuokkaisia hydraulivasaroita rakennussektorin tarpeisiin. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen lähtölogistiikan nykytila ja esittää kehitysehdotuksia prosessin parantamiseksi. Nykytila-analyysissä keskityttiin tiedon kulkuun toimitustensuunnitteluprosessissa ja kuljetuspakkauksille asetettuihin vaatimuksiin. Työn teoriaosuudet perustuvat logistiikan hallinnan ja prosessijohtamisen kirjallisuuteen, painottuen lähtölogistiikan osa-alueille ja pakkauksen rooliin markkinoinnin ja logistiikan rajapinnassa. Myös asiakastilausprofiloinnin ja lean-periaatteiden hyväksikäyttö toiminnan kehityksessä tuodaan esiin. Työssä käytettiin sekä kvantitaavisia että kvalitatiivisia tutkimusmenetelmiä. Prosessikuvausta varten aineistoa kerättiin avoimilla haastatteluilla, osallistuvalla havainnoinnilla, kyselyllä ja dokumentteihin perehtyen. Kvantitatiivisena aineistona oli vuoden 2012 toimitettujen lähetysten kollien tiedot, joista muodostettiin tilausprofiileja. Tutkimuksen tuloksena saatiin runsaasti kehitysehdotuksia. Yksityiskohtainen prosessikaavio toi esiin useita manuaalivaiheita, jotka voitaneen melko helposti automatisoida. Monet toiminnot voitaisiin myös suorittaa aikaisemmin, mikä parantaisi materiaalivirtaa. Tilausprofiloinnilla voidaan saada paljon hyödyllistä tietoa toimintojen kehittämisen pohjaksi ja yrityksen kannattaisi tehdä uusia profilointeja yksityiskohtaisemmalla aineistolla.

This thesis discusses information flow in outbound logistics and the requirements placed on transport packaging in international deliveries of investment goods. This study was commissioned by Sandvik Mining and Construction Oy Breakers Lahti, the case company. The company manufactures premium category hydraulic hammers for the construction industry. The main purposes of this study were to examine the current state of the outbound logistics processes for international deliveries and to give some development proposals. The current state analysis focused on the transport packaging requirements and the information flow in the delivery planning process. The theoretical sections of this study are based on writings on logistics management and process mapping. The focus is on the outbound stage of the logistics process and the role of packaging as an interface between logistics and marketing. Lean principles and the role of customer order profiling are introduced as development aids. In the case study both qualitative and quantitative approaches were utilized. Information for process mapping was obtained by a mixture of in-depth interviews, participant observation, document analysis and a questionnaire. Order profiling was based on a quantitative analysis of parcel information on all the shipments taking place during the year 2012. This study resulted in numerous development proposals. A detailed flow chart of the outbound logistics process revealed several manual activities, which could be fairly easily automated. Many tasks could also be performed earlier to create a better material flow. Order profiling proved to be a powerful tool for analyzing order behavior and further studies with more detailed data should be carried out.