Muutosten vaikutus työyhteisöön : Case: Yritys X

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin Länsi-Uudellamaalla toimivalle vähittäiskaupan yritykselle. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, miten yrityksessä tapahtuneet muutokset olivat vaikuttaneet tutkittavaan työyhteisöön. Yritys oli aikaisemmin tehnyt tutkimuksia, joista oli selvinnyt työyhteisössä olevan ongelmia. Tutkimusongelmaa tutkittiin työhyvinvoinnin, työilmapiirin ja motivaation kautta.

Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin työilmapiirin johtamista, muutosjohtamista, työhyvinvoinnin kehittämistä ja työn laatua. Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista tutkimusta ja dialogista tematisointia. Päämääränä oli löytää selitys olemassa olevaan ilmiöön sekä etsiä syy-seuraussuhteita. Tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeilla. Tutkimukseen vastasi 15 työntekijää.

Tutkimustuloksissa tehtiin tärkeitä havaintoja. Erityisesti kiire, tuntisäästöt, stressi, tiukka työtahti ja tiedonkulku heikensivät työilmapiiriä. Muutokset olivat alentaneet työkykyä, työilmapiiriä ja työhyvinvointia. Työhyvinvoinnin tilaan vaikuttivat muun muassa esimiestoiminta, yksipuoliset työtehtävät, huono tiedonkulku ja kiire. Motivaation lisääntymisellä oli positiivinen vaikutus työhyvinvoinnin tilaan.

Johtopäätöksinä voitiin todeta työhyvinvoinnilla, työilmapiirillä, muutosjohtamisella ja motivaatiolla olevan merkittävä yhteys toisiinsa. Erityisesti esiin nousi huonon tiedonkulun ja työtehtävien yksipuolisuuden heikentävä vaikutus työyhteisöön.

Kehittämisehdotuksina todettiin, että yrityksen tulee parantaa viestintää ja työvuorosuunnittelua. Viestinnän tarkoituksena on tukea muutostilanteita. Työvuorosuunnittelun tulee tähdätä työtehtävien monipuolistamiseen. Kehittämistoimenpiteet parantavat työyhteisön työhyvinvointia ja työilmapiiriä.

Jatkotutkimusaiheena esitettiin muutostilanteessa tapahtuvan viestinnän tutkiminen. Jatkotutkimuksessa tulisi tarkastella, miten viestintä tulisi muutostilanteessa toteuttaa. Tarkasteluun tulisi ottaa ainakin viestintäkanava, viestinnän sisältö ja viestintäväli.

The impact of change on workplace Case: Company X

The thesis was carried out for a retail trade company in the province of Länsi-Uusimaa. The purpose of this thesis was to examine how organizational changes affected the examined workplace. The company had previously carried out studies which had proved that there are problems in the workplace. The research problem was examined via job satisfaction, work atmosphere and motivation.

The theoretical framework of this thesis was based on workplace management, change management, job satisfaction improvement and work quality. The research method was based on a qualitative study and dialogical thematization. The purpose was to find an explanation to an existing phenomenon and to find cause-effect relationships. The material was collected by using questionnaires. 15 employees answered the research questions.

The results revealed important discoveries. In particular, pressure, hour savings, stress, fast pace of work and lack of information damaged the workplace atmosphere. Changes reduced work ability, work atmosphere and job satisfaction. For example managerial activities, monotonous work tasks, insufficient information and haste affected the state of job satisfaction. Increased motivation had a positive effect on job satisfaction.

In conclusion, it can be said that job satisfaction, work atmosphere, change management and motivation were significantly interconnected. Especially insufficient information and monotonous work tasks had a weakening effect to workplace.

The development proposal of this thesis points out that in the future the company should promote communication and shift planning. The purpose of communication is to support change situations. The shift planning must aim for diversifying the work tasks. The development proposals will improve job satisfaction and atmosphere at the workplace.

A suggested topic for further research is communication in change situations. Further re-search should find out how communication should be implemented in a change situation. The research should review communication channel, communication content and communication volume.