TERVEYDENHUOLLON SÄHKÖISEN ASIOINNIN EDUT JA HAASTEET DIABETESPOTILAAN OMAHOIDOSSA

Abstract

Pitkäaikaissairauksien lisääntyessä, terveydenhuollossa tarvitaan uusia ratkaisuja sairauksien hoitoon ja niiden hoidon ohjaukseen. Tietotekniikan kehittyessä jatkuvasti on luonnollista, että sen rooli myös terveydenhuollossa kasvaa.

Opinnäytetyö toteutettiin kirjallisuuskatsauksena. Tarkoituksena oli tuottaa tietoa terveydenhuollon sähköisen asioinnin eduista ja haasteista diabetespotilaan omahoidossa. Toimeksiantajana toimi Assi - hanke, joka voi hyödyntää kirjallisuuskatsauksen tuloksia kehittäessään sähköisiä asiointipalveluita.

Kirjallisuuskatsaukseen valikoitui viisi englanninkielistä alkuperäistutkimusta. Tutkimukset oli toteutettu aikavälillä 2006 - 2012. Tutkimukset käsittelivät sähköisiä asiointijärjestelmiä diabetespotilaan käytössä. Tämän kirjallisuuskatsauksen tuloksista ilmeni, että pitkäaikaissairasta potilasta voidaan ohjata sähköisen asiointipalvelun kautta. Tärkeimpänä tekijänä sähköisen asioinnin kautta tapahtuvaan ohjaukseen oli, että hoitaja oli tarpeeksi motivoiva. Ilmeni myös, että hoitaja ja potilas olivat paremmin tietoisia potilaan sairauden tilasta. Potilaat saivat sähköisen asiointipalvelun kautta tietoa sairaudestaan ja vertaistukea. Tuloksista ilmeni, että sähköisen asiointipalvelun avulla voi kliinisiä tuloksia parantaa, kun potilaalla on selkeät tavoitteet oman sairautensa suhteen. Tulevaisuudessa katsauksen voisi tehdä myöhemmin uudestaan, kun Suomessa on enemmän kokemusta sähköisestä asioinnista.

Due to increase in the number of chronically ill patients, the health care system needs new solutions for treating illnesses and providing guidance in self-care. As the information technology is constantly developing, it is natural that its role in health care increases as well. This thesis was conducted as a literature review. The objective of the thesis was to produce information about the benefits and the challenges of electronic services in self-care of diabetes patients. The thesis was commissioned by the ASSI-project, which may utilize the results of the literature review in the planning of electronic services.

Five original researches, conducted between 2006 and 2012, were chosen for the literature review. The researches dealt with electronic services used by patients with diabetes. The results of this literature review revealed that chronically ill patients can be guided through electronic services. The most important factor in this process is a nurse who is motivating enough. It also became apparent that the nurse and the patient were better aware of the state of the patient’s illness. Electronic services provided both information about the illness and peer support. The results showed that the use of electronic services can enhance clinical outcomes if the patient has clear objectives concerning the illness. The literature review could be carried out again in the future, when there is more experience available on the use of electronic services in Finland.