Tiellä tunnettuuteen : Case: Inchcape Motors Finland Oy

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee tunnettuutta, sen rakentumista, yrityskuvaa ja imagoa. Opinnäytetyön empiirisen osan tutkimusongelmana haluttiin saada selville, minkälainen tunnettuus ja yrityskuva case-yritys Inchcape Motors Finland Oy:llä on pääkaupunkiseudun pienten ja keskisuurten yritysten autopolitiikasta päättävien johtohenkilöiden keskuudessa. Päätutkimusongelma jaetaan lisäksi kolmeen pienempään alatutkimusongelmaan. Alatutkimusongelmina selvitetään, miten hyvin kyselyyn vastanneet tunnistavat nimen Inchcape, kuinka hyvin he tuntevat Inchcapen tarjoamat palvelut ja millainen mielikuva heillä on tällä hetkellä Inchcapesta.

Teoriaosuudessa käydään aluksi läpi yrityksen imagoon vaikuttavia tekijöitä, kuten yrityksen nimen tärkeyttä ja sidosryhmien merkitystä. Lisäksi tarkastellaan itse tunnettuutta ja sen rakentamista, brändiä, brändiuskollisuuden rakentamisen keinoja ja yritysviestintää.

Tämän kvantitatiivisen eli määrällisen tutkimuksen empiirinen osuus pohjautuu pääkaupunkiseudun pienten- ja keskisuurten yritysten autopolitiikasta päättäville henkilöille tehtyyn kyselytutkimukseen. Tutkimus toteutettiin Internet-kyselynä käyttäen E-lomake–ohjelmistoa, jolle kaikki tieto kerättiin. Aineisto analysoitiin Microsoft Office Excel-ohjelmalla.

Tutkimustuloksista ilmenee, että pienten ja keskisuurten yritysten autopolitiikasta päättävät henkilöt tuntevat hyvin Inchcape Motors Finland Oy:n ja sen palvelut hyvin, mutta itse yrityksen nimeä pidetään hankalana ja autokaupalle sopimattomana. Tulokset osoittavat, että Inchcape Motors Finland Oy:n imagoa pidetään asiallisena ja markkinointiviestintää monipuolisena. Silti osa vastaajista pitää Inchcape Motors Finland Oy:n näkyvyyttä puutteellisena ja näkevät yrityksen toiminnassa parantamisen varaa.

On the way to conspicuousness Case: Inchcape Motors Finland Ltd.

This thesis deals with building conspicuousness, corporate identity and image. As a research problem, conspicuousness and visibility of a corporation will be studied and defined. This thesis also clarifies what kind of visions corporate’s image, visibility and conspicuousness awake. As an empirical part of the thesis, the research problem focuses on what kind of conspicuousness and image Inchcape Motors Finland Ltd. corporation already has among the financial managers in small and medium sized companies located in the metropolitan area. The main research problem is also divided into three smaller sub-problems. These sub-problems consist of questions such as how well the participants recognized the name Inchcape, how well they knew the services offered by Inchcape and what kind of image they currently possess of Inchcape.

At first, the theoretical part discusses the factors that affect the corporate identity such as the importance of the company’s name and the importance of the reference groups. In addition to the previous, building conspicuousness, brand, constructing loyalty to the brand and communication within corporate are examined. Articles, literature related to the subject of the thesis and the Internet are used as resources.

This thesis is a quantitative research study. Its empirical part is based on a survey sent via email to those who make the decisions considering the car politics in the small and medium sized companies that are located within the metropolitan area. The survey was conducted as an Internet survey using the E-lomake website. The data is analyzed using the Microsoft Office Excel software.

The results show that those who make the decisions considering the car politics in the small and medium sized companies seem to be familiar with the company Inchcape Motors Finland Ltd. and its services, but the name itself is considered difficult and not suitable for a car dealership. The results demonstrate that the image of Inchcape Motors Finland Ltd. is considered businesslike and the marketing communication is versatile. Nonetheless, some of the participants find the visibility of Inchcape Motors Finland Ltd. inadequate. In addition, some of the participants find that the company lacks improvement in its operations.