Henkilöstötutkimusten tulosten vertailu, Case: Edita Prima

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on viestintäkonserni Edita. Työn tarkoituksena on saada kattava kuva Edita Priman työilmapiirin ja ryhmähengen, tiedonkulun ja esimiestyön nykytilasta sekä kehityksestä. Tavoitteena on löytää tärkeimmät kehityskohteet ja sopivimmat kehitystoimenpiteet Edita Priman työilmapiirin ja ryhmähengen, tiedonkulun sekä esimiestyön parantamiseksi.

Työn teoreettisena viitekehyksenä on organisaatiokulttuuri ja sen tutkiminen, arvojen näkyminen työyhteisön arjessa ja vuorovaikutuksen merkitys työyhteisössä. Käsitellyt teemat ovat: henkilöstötutkimus, työkulttuuri ja -ilmapiiri, luottamus, oikeudenmukaisuus, ongelmat ja ristiriidat, viestintä ja tiedonkulku, työntekijän vaikutusmahdollisuudet työpaikalla, kohteliaat käytöstavat, palautteen antaminen ja vastaanottaminen sekä päätöksenteko. Lähdemateriaalina on pääosin käytetty ajantasaista kotimaista ja kansainvälistä kirjallisuutta.

Tutkimuksen kohdeorganisaationa on Pohjoismaiden suurimpaan viestintäkonserniin, Editaan, kuuluva Edita Prima. Edita Prima on Helsingissä toimiva noin 170 henkilöä työllistävä yhtiö, joka tuottaa graafisen viestinnän kokonaispalveluita.

Opinnäytetyön tiedot Edita-konsernin ja sen tytäryhtiö Edita Priman henkilöstön tyytyväisyydestä pohjautuvat koko Edita-konsernissa vuonna 2013 tehtyyn henkilöstötutkimukseen, jota verrataan vuoden 2012 vastauksiin. Vuoden 2012 henkilöstötutkimuksen toteutti Edita-konsernin henkilöstöhallinto ja vuoden 2013 henkilöstötutkimuksen Innolink Research Ltd. yhdessä Edita-konsernin henkilöstöhallinnon kanssa. Edita-konsernissa vuonna 2013 toteutetun henkilöstötutkimuksen tulokset ovat tässä opinnäytetyössä tutkittavien väittämien osin numeerisia arvosanoja, minkä vuoksi tarkempien taustatietojen saamiseksi haastateltiin viittä Edita Priman työntekijää. Edita Priman työntekijöille tehdyt lomakehaastattelut olivat tutkimusmenetelmältään kvalitatiivisia haastatteluita, joilla saatiin työntekijöiden kokemuksia ja mielipiteitä tutkittavien aiheiden taustoista, nykytilanteesta sekä kehitystoimenpiteistä.

Henkilöstötutkimusten ja haastatteluiden perusteella ongelmakohdiksi nostettiin kiitoksen ja huomion vähäisyys työpaikalla sekä tiedonkulun ongelmat. Johtopäätöksenä ehdotetaan ratkaisumalleja, joilla Edita Priman ongelmakohtia voisi parantaa. Kehitystoimenpiteet ovat ehdotuksia, jotka voivat olla apuna tehokkaamman ja viihtyisämmän työyhteisön kehittämisessä.

Comparison of Human Resource Research Results Case: Edita Prima

The Edita Group, which is the leading communications service provider in the Nordic Countries, is the client of this thesis. The focus will be on Edita Prima, which is part of the Edita Group. Edita Prima provides a full range of graphic design communication services and employs over 170 people in Helsinki, Finland.

The main purpose of this thesis is to develop a comprehensive insight to the background of Edita Prima and its current situation with regards to employee satisfaction. In order to achieve this, the work atmosphere, team spirit, flow of information between all employees and the immediate actions of the managers are to be considered. The objective is to improve employee satisfaction throughout these areas within the Edita Prima organisation.

The theoretical part of this thesis consists of the analysis of the organisational culture, the vision of company values in the daily actions of employees at work and the meaning of interaction within a working environment. The themes which will be discussed are; the employee survey, working culture, working atmosphere, trust, equality, conflict situations, communications, flow of information, the possibility to make a difference, polite behaviour, the giving and receiving of feedback and decision making. Current Finnish literature is the main source of information.

The data used in this thesis is mainly based on the comparisons between the employee surveys conducted in 2012 and 2013 by the Edita Group. The human resources department of the Edita Group conducted the 2012 employee survey and Innolink Research Ltd conducted the 2013 survey, along with the human resources department of the Edita Group. As the data from 2013 was quantitative, five employees of Edita Prima were interviewed in order to provide a qualitative aspect to the research. The interviews highlighted issues in employees’ experiences, opinions on the themes of the research and current state and development plans of the organisation.

Based on the employee surveys and interviews, the main issues for employees were the lack of praise and attention from managers and the challenges in the flow of information between employees. As a result, solution models were suggested in order to improve Edita Prima’s issues. These are proposals that may be used when developing an improved and more functional working environment.