Lihastasapainokartoituksen kehittämistutkimus Oppimiskeskus Optiimille : kehitysehdotuksia teemahaastattelujen pohjalta
Aulin, Valtteri; Mannerkivi, Rina (2009)
Aulin, Valtteri
Mannerkivi, Rina
Lahden ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200912107595
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200912107595
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee Oppimiskeskus Optiimin (OPK Optiimi) lihastasapainokartoituspalvelua asiakasnäkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää Lahden ammattikorkeakoulun Sosiaali- ja terveysalan OPK Optiimin lihastasapainokartoituspalvelua kartoittamalla palvelua käyttäneiden Päijät-Hämeen urheiluakatemian (PHURA) urheilijoiden odotuksia, ajatuksia ja toiveita OPK Optiimin lihastasapainokartoituksesta. Opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa uusia ajatuksia ja ideoita kehitysehdotuksina lihastasapainokartoituksen kehittämiseksi asiakkaiden toiveiden pohjalta.
Tämä opinnäytetyö on laadullinen tutkimus, jonka keskeisenä osana olivat teema-haastattelut, jotka analysoitiin teemoittelun avulla. Haastatteluihin osallistui kaksi (2) PHURAn urheilijaa. Haastatteluiden pääteemana oli lihastasapainokartoitus OPK Optiimissa.
Teoriaosuudessa käsitellään lihastasapainoa, lihastasapainokartoitusta sekä asiakas-palveluprosessia ja kuinka ne käytännössä OPK Optiimissa toteutuvat. Haastatteluiden tulosten pohjalta teoriaosuutta on laajennettu lihastasapainokartoituksen lajikohtaisuuden osalta, urheilija-valmentaja- ja terveydenalan ammattilais-yhteistyön merkityksestä sekä lihastasapainokartoitusten seurannasta.
Haastatteluiden tulosten perusteella haastateltavat olivat tyytyväisiä lihastasapainokartoitukseen ja lihastasapainokartoitus oli vastannut heidän odotuksiaan. Haastattelusta nousi silti ehdotuksia lihastasapainokartoituspalvelun kehittämiseksi. Kehitysehdotuksiksi nousi lihastasapainokartoituksen lajikohtaisuuden lisääminen, urheilija-valmentaja-terveydenalan ammattilaisen välisen yhteistyön lisääminen ja lihastasapainokartoitusten seurantakäytännön kehittäminen säännöllisemmäksi. Lisäksi kehitysehdotuksia syntyi koskien asiakaspalvelua ja markkinointia.
Tämä opinnäytetyö on laadullinen tutkimus, jonka keskeisenä osana olivat teema-haastattelut, jotka analysoitiin teemoittelun avulla. Haastatteluihin osallistui kaksi (2) PHURAn urheilijaa. Haastatteluiden pääteemana oli lihastasapainokartoitus OPK Optiimissa.
Teoriaosuudessa käsitellään lihastasapainoa, lihastasapainokartoitusta sekä asiakas-palveluprosessia ja kuinka ne käytännössä OPK Optiimissa toteutuvat. Haastatteluiden tulosten pohjalta teoriaosuutta on laajennettu lihastasapainokartoituksen lajikohtaisuuden osalta, urheilija-valmentaja- ja terveydenalan ammattilais-yhteistyön merkityksestä sekä lihastasapainokartoitusten seurannasta.
Haastatteluiden tulosten perusteella haastateltavat olivat tyytyväisiä lihastasapainokartoitukseen ja lihastasapainokartoitus oli vastannut heidän odotuksiaan. Haastattelusta nousi silti ehdotuksia lihastasapainokartoituspalvelun kehittämiseksi. Kehitysehdotuksiksi nousi lihastasapainokartoituksen lajikohtaisuuden lisääminen, urheilija-valmentaja-terveydenalan ammattilaisen välisen yhteistyön lisääminen ja lihastasapainokartoitusten seurantakäytännön kehittäminen säännöllisemmäksi. Lisäksi kehitysehdotuksia syntyi koskien asiakaspalvelua ja markkinointia.