Toiminnanohjaustaulujen ja -palaverien hyödyt tiimityössä ja tiimien ohjauksessa : case: Nordea Pankki Suomi Oyj
Pöyhönen, Jaana (2009)
Pöyhönen, Jaana
Lahden ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200912036864
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200912036864
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia toiminnanohjaustaulujen ja toiminnanohjauspalaverien hyötyjä tiimien jokapäiväisessä toiminnassa ja niiden ohjauksessa. Tutkimus kuvaa case-yrityksen, Nordea Pankki Suomi Oyj Lahden konttorin 1519 tiimityötä ja toiminnanohjausta keskittyen palavereihin ja toiminnanohjaustauluihin. Lisäksi tutkimuksen tavoitteena on vertailla tämän työn tutkimuksen tuloksia Leinon (2008) työn aikaisemmin saatujen Rauman, Laitilan ja Uudenkaupungin konttoreiden tutkimuksen tuloksiin.
Tutkimuksen teoriaosuudessa käsitellään tiimityön mahdollisuuksia, esimiehen roolia tiimien ohjauksessa ja toiminnanohjausta keskittyen kehityskeskusteluihin, palavereihin ja toiminnanohjaustauluihin. Lähdemateriaalina tutkimuksessa on käytetty kirjallisuutta, Internet-artikkeleita, Nordean vuosikertomusta ja intranetiä.
Tutkimuksen empiriaosuudessa kuvataan case-yrityksen tiimityötä ja toiminnanohjausta keskittymällä toiminnanohjaustauluihin. Osuudessa käsitellään myös esimiehen roolin tärkeyttä tiimien toiminnassa ja ohjauksessa. Empiriaosuus koostuu Nordea Pankki Suomi Oyj:lle tehdystä tutkimuksesta, jossa tarkastellaan henkilöstön suhtautumista tiimityöhön, esimiehiin ja Nordean käyttämiin toiminnanohjaustauluihin ja -palavereihin. Aineisto empiiriseen osuuteen on hankittu henkilöstölle suunnatun kyselylomakkeen ja haastattelujen avulla.
Opinnäytetyön empiriaosuus eli luvut 5 ja 6 on salattu. Tästä syystä opinnäytetyö käsittää vain teoriaosuuden. Tiivistelmä ja yhteenveto eli luku 7 on myös riisuttu tutkimustulosten osalta.
Tutkimuksen teoriaosuudessa käsitellään tiimityön mahdollisuuksia, esimiehen roolia tiimien ohjauksessa ja toiminnanohjausta keskittyen kehityskeskusteluihin, palavereihin ja toiminnanohjaustauluihin. Lähdemateriaalina tutkimuksessa on käytetty kirjallisuutta, Internet-artikkeleita, Nordean vuosikertomusta ja intranetiä.
Tutkimuksen empiriaosuudessa kuvataan case-yrityksen tiimityötä ja toiminnanohjausta keskittymällä toiminnanohjaustauluihin. Osuudessa käsitellään myös esimiehen roolin tärkeyttä tiimien toiminnassa ja ohjauksessa. Empiriaosuus koostuu Nordea Pankki Suomi Oyj:lle tehdystä tutkimuksesta, jossa tarkastellaan henkilöstön suhtautumista tiimityöhön, esimiehiin ja Nordean käyttämiin toiminnanohjaustauluihin ja -palavereihin. Aineisto empiiriseen osuuteen on hankittu henkilöstölle suunnatun kyselylomakkeen ja haastattelujen avulla.
Opinnäytetyön empiriaosuus eli luvut 5 ja 6 on salattu. Tästä syystä opinnäytetyö käsittää vain teoriaosuuden. Tiivistelmä ja yhteenveto eli luku 7 on myös riisuttu tutkimustulosten osalta.