”Ehkä tää on jonkin pienen alku ja se oli sen pienen alku.” : kehittäjäasiakkaiden osallisuuden kokemuksia aikuissosiaalityön Päijät-Sos-osahankkeessa

Abstract

Opinnäytetyömme tavoitteena oli tutkia kehittäjäasiakkaiden osallisuuden kokemusta Päijät-SOS-osahankkeessa. Päijät-SOS-osahankkeessa ovat mukana peruspalvelukeskukset Aava, Oiva sekä Lahden ja Heinolan kaupungit. Päijät-SOS-osahanke perusti kehittäjäasiakasryhmät Lahteen ja Aavaan. Näiden kuntien aikuissosiaalityön asiakkaille tarjottiin mahdollisuutta osallistua kehittäjäasiakastoimintaan. Tästä heille kertoi oma sosiaalityöntekijä. Ryhmien tarkoitus oli tuoda asiakasnäkökulma aikuissosiaalityön kehittämiseen. Lisäksi Päijät-SOS-osahankkeen päämääränä on mm. osallisuuden edistäminen ja syrjäytymisen ehkäiseminen.

Tietoperusta sisältää osallisuuden, osallistumisen, kokemusasiantuntijuuden, aikuissosiaalityön ja vertaistuen käsitteellistä erittelyä. Opinnäytetyömme on kvalitatiivinen tutkimus ja tutkimusmenetelmänä käytimme puolistrukturoitua haastattelua. Haastatteluihin osallistui kuusi kehittäjäasiakasta. Nauhoitimme haastattelut haastateltavien suostumuksella. Aineiston analyysimenetelmänä käytimme teoriaohjaavaa analyysia. Tulosten mukaan kehittäjäasiakkaaksi lähdettiin halusta pitää heikompiosaisten puolta, uteliaisuudesta, saadakseen omia ideoita kuuluviin ja tarpeesta jakaa omia kokemuksia ryhmässä. Haastateltavat kokivat saaneensa ryhmästä lisää itseluottamusta ja vertaistukea. Lisäksi heidän mielipiteensä sosiaalityöntekijöistä olivat muuttuneet positiivisemmiksi. Haastateltavat olivat valmiita jatkamaan kehittäjäasiakastoiminnassa, jos siihen tulisi mahdollisuus.

Johtopäätöksinä voisimme todeta, että vertaistuki nousi esiin kaikilta haastateltavilta, vaikka emme itse sitä tuoneet esiin. Kaikki haastateltavat kokivat saaneensa vertaistukea toisilta ryhmäläisiltä. He myös pitivät ryhmästä ja sen työntekijöistä. Lisäksi haastateltavat kokivat itsetuntonsa parantuneen ryhmässä olon ansiosta. Jatkotutkimusaiheena voisi olla hankkeen työntekijöiden haastatteleminen. Mielenkiintoista olisi myös selvittää, onko kehittäjäasiakastoiminnalla ollut vaikutusta aikuissosiaalityön palveluiden laatuun.

Our objective was to study developer clients’ experience of involvement in a part of Päijät-SOS project. Aava and Oiva, which are social and health service centers of several municipalities, and the towns of Lahti and Heinola participate in the project. Groups of developer clients were set up in Lahti and Aava. Adult service users of social work in these municipalities were offered the opportunity to become developer clients. Their social worker informed them about it. The purpose of the groups was to include the service user’s perspective in the development of adult social services. In addition, the aims of the project include promoting involvement and preventing marginalization.

The theoretical framework includes concept analysis of involvement, participation, developer clients’ expertise, adult social work and peer support. Our study is qualitative and the research method was a semi-structured interview. Six developer clients took part in the interviews. We recorded the interviews with the consent of the participants. Theory-guided content analysis was our method of analyzing the material. The results show that the reasons for participating in the developer client groups were: wanting to stand up for the underprivileged, curiosity, wish to get one’s ideas heard and to share one’s experiences in the group. The participants felt that they got self-confidence and peer support in the groups. In addition, their opinions about social workers had become more positive. The participants would be willing to continue as developer clients if there was an opportunity to do so.

In conclusion, peer support was mentioned in all the interviews, even though researchers did not bring it up. All participants felt that they had got peer support in the groups. They also liked the groups and the staff. In addition, they felt they had become more self-confident because of the group. Further research could be carried out by interviewing the staff. It would also be interesting to find out whether developer client groups had any influence on the quality of adult social services.