Esimiehen rooli myynnin tukena
Ylikoski, Emmi (2013)
Ylikoski, Emmi
Lahden ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052811150
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052811150
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tarkastellaan esimiehen roolia myyntitulosten parantamiseksi. Tavoitteena on selvittää miten esimies voi roolillaan tukea ja auttaa myyntiryhmäänsä saamaan parempia tuloksia.Teoria on jaettu kolmeen osaan. Ensimmäisessä osassa käsitellään esimiestyötä ja johtamista. Toisessa osassa käsitellään avainhaasteita suorituksen parantamisessa ja hyvän myynnin edellytyksiä. Teorian kolmas osa käsittelee huipputiimin luomista ja esimiehen mahdollisuutta vaikuttaa myyntiryhmänsä kautta yrityksen tuloksiin.
Opinnäytetyön empiirisessä osiossa kuvataan haastattelun avulla yritysten esimiesten käsityksiä esimiehen roolista myynnin tukijoina, haasteita ja konkreettisia ehdotuksia näiden hyväksi tekemiseen. Haastattelu toteutettiin eri yritysten esimiehille, jotka työskentelevät myyntipainotteisessa työympäristössä. Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää.
Tutkimuksessa havaittiin, että esimiestyö ja johtaminen ovat myynnin edellytys. Tärkeimpänä roolina esimiehen tulee tuoda tavoitteet esille ja pitää huolta siitä, että tavoite on selkeä, oikeudenmukainen ja haastava. Esimiehen tulee pitää huolta myös muista osa-alueista kuten hyvä työympäristö,sitoutuminen ja motivaatio.
Opinnäytetyön empiirisessä osiossa kuvataan haastattelun avulla yritysten esimiesten käsityksiä esimiehen roolista myynnin tukijoina, haasteita ja konkreettisia ehdotuksia näiden hyväksi tekemiseen. Haastattelu toteutettiin eri yritysten esimiehille, jotka työskentelevät myyntipainotteisessa työympäristössä. Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää.
Tutkimuksessa havaittiin, että esimiestyö ja johtaminen ovat myynnin edellytys. Tärkeimpänä roolina esimiehen tulee tuoda tavoitteet esille ja pitää huolta siitä, että tavoite on selkeä, oikeudenmukainen ja haastava. Esimiehen tulee pitää huolta myös muista osa-alueista kuten hyvä työympäristö,sitoutuminen ja motivaatio.