Joensuun Seudun Osuuspankin Hippo-tapahtumien kokonaislaatututkimus

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Joensuun Seudun Osuuspankin Hippo-tapahtumiin osallistuvien lasten vanhempien toiveita, odotuksia ja kokemuksia tapahtumista sekä antaa kehittämisideoita tapahtumien järjestäjille vastausten perusteella.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella tutkimusotteella. Tutkimuksessa käytettiin Internet-pohjaista kyselylomaketta, joka lähetettiin asiakkaille sähköpostitse. Kysely sisälsi monivalintakysymyksiä sekä muutamia avoimia kysymyksiä.

Tutkimuksessa tärkeimmiksi kehittämiskohteiksi nousivat tapahtumien tekninen laatu ja ikärajat. Opasteisiin ja paikoitukseen tulisi jatkossa kiinnittää enemmän huomiota tapahtumapaikoilla. Ikärajoja tulisi muuttaa siten, että perheen pienimmätkin pääsevät mukaan tapahtumiin tai heille pitäisi keksiä oheistoimintaa. Tapahtumista on myös jäänyt osallistujille hieman vanhanaikainen kuva. Tämä kertoo siitä, että tapahtumien konseptia tulisi muuttaa uudenaikaisemmiksi ja järjestää uutta oheistoimintaa.

This study aimed at improving Osuuspankki´s Hippoevents for children. The purpose was to investigate parents´ aspirations, expectations and experiences regarding the events to create ideas for development. The study was quantitative by nature. Data were collected by means of an online customer survey which was sent to the customers via e-mail. The questionnaire consisted mostly of questions with multiple choices as well as a few of open questions.

It was discovered that the most important items to be developed in the events were the technical quality of the event and the age limits. A better signage and car parking should be organised. The age limits should be lowered or there should be other activities in the events for the younger children. In addition, the customers state that the events are somewhat old-fashioned. The results suggest that the concept of the Hippoevents should be modernised in the future.