Dialogisen johtamisen vahvistaminen organisaation muutoksessa

Abstract

Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmän kehittäminen on Suomessa ajankohtaista ja aiheuttaa organisaatioissa erilaisia muutoksia. Tämän vuoksi esimiesasemassa työskentelevien osaamisessa korostuvat taidot, joiden avulla voidaan vahvistaa työntekijän kykyä hahmottaa muutoksien tarpeellisuus ja merkitys oman työn kannalta. Esimiehen on kyettävä viemään läpi muutoksia onnistuneesti ja hänen on osattava toimia työyhteisössä suunnannäyttäjänä. Dialogisen johtamisen taito auttaa työntekijöitä ja esimiestä löytämään yhteisen ymmärryksen muutoksen keskellä.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli vahvistaa Pohjois-Karjalan sairaanhoito- ja sosiaalipalveluiden kuntayhtymässä, erikoissairaanhoidon mielenterveystyössä toimivien esimiesten dialogista johtamista. Näissä yksiköissä valmistaudutaan vuosien 2014-2016 aikana toimintaympäristön muutokseen. Toimintatutkimuksellisella lähestymistavalla selvitettiin, mitä valmiuksia esimies tarvitsee johtaakseen muutosta onnistuneesti. Lisäksi esimiesten käyttöön kehitettiin dialogisen johtamisen työväline. Onnistunut muutoksen johtaminen edellyttää esimerkiksi toimivaa viestintää, työntekijöiden mahdollisuutta vaikuttaa muutoksiin, avoimutta ja jopa muutosvastarintaa.

Jatkotutkimushaasteena voidaan selvittää, saivatko esimiehet dialogisen johtamisen työvälineellä muutoksen johtamisessa hyödynnettävää tietoa. Lisäksi voidaan kehittää hyviä käytäntöjä, joilla tietoa muutoksen johtamisesta voidaan levittää organisaation ulkopuolelle.

In Finland, the Social and health care service system is being developed and it causes various changes in organizations. Therefore, those who are in a managerial position need to have competences which help them to convey the visions about the future of the organisation to the employees. Managers need to complete changes successfully and they have to be able to perform as pacesetters in their work communities. Dialogic management, when applied successfully, helps the employees and the manager to reach common understanding amidst the change.

The aim of this thesis was to reinforce dialogic management among managers who work in mental health work in specialised health care and are employed by the Joint Municipal Authority for Medical Services And Social Care in North Karelia. In these units, there will be changes in the operational environment between 2014 and 2016. Action research approach was used to show what makes a change successful. In addition, the tool was developed to help a managers to lead the change.

Prerequisites for a successful change management are effective and appropriate communication, employees’ possibilities to influence the change, openness and even resistance to change. A further study could explore whether the tool developed for dialogic management yielded any information for the managers to be used in the management of change. Also, it is possible to develop some good practises.