QR-koodin käyttö markkinoinnin ja viestinnän apuvälineenä

Abstract

Tämän opinnäytetyö käsittelee QR-koodia ja sen käyttöä mainonnan ja markkinoinnin apuvälineenä. Tavoitteena oli tarkastella QR-koodia yleisesti ja osana mainontaa ja markkinointia. Opinnäytetyön aikana toteutettiin kysely Laurea Leppävaaran kirjastossa.

Opinnäytetyön teoriaosassa käsitellään tarkemmin QR-koodia teknillisiä ominaisuuksia, sen variaatioita, käyttöä mainonnan ja markkinoinnin keinona sekä vähäisemmässä määrin älypuhelimia ja mobiiliteknologiaa. Lähteinä opinnäytetyössä käytettiin alan teoksia, saatavilla olevia tilastoja ja haastattelua. Teoriaosassa on käytetty pohtivasta yritysten näkökulmasta edellä mainittuja asioita ja niitä on käsitelty pitkin opinnäytetyötä.

Opinnäytetyön empiirinen osa toteutettiin kvantitatiivisen eli määrällisen jäsennellyn kyselyn muodossa. Kyselyn tueksi haastateltiin 3.5.2013 Laurea Leppävaaran kirjaston henkilökuntaa ja itse kysely toteutettiin 7.5.2013 Laurea Leppävaaran tiloissa. Kyselyn tavoitteena oli saada 100 vastaajaa. Tavoite saavutettiin ja kaikki vastaukset voitiin hyväksyä.

Kyselyn tulokset osoittivat sen, että kirjaston asiakkaat eivät ole juurikaan huomanneet tai skannanneet kirjaston QR-koodeja. Kysely osoittaa myös, että kirjaston QR-koodien käytön testaaminen ei ole onnistunut erityisen hyvin. Asiakkaiden tietoisuus siitä, mikä QR-koodi on ja kiinnostusta niitä kohtaa kuitenkin löytyy, joten tilanne ei ole huono. Kirjaston täytyy vain kiinnittää entistä enemmän huomiota koodeista tiedottamiseen, esillepanoon ja sisältöön.

The use of QR-code as a tool in marketing and communications

This thesis deals with QR-code and its usage as a tool in advertising and marketing. The purpose was to view QR-code in general and as a part of advertising and marketing. A survey was conduct-ed during the thesis in Laurea Leppävaara library.

The theoretical part of the thesis deals more specifically with the technical properties of QR-code and its variations, the use of QR-code as a tool in advertising and marketing and to a lesser extent smart phones and mobile technology. As a source in this thesis we used literature of the field, available statistics and an interview. In the theoretical part, the above mentioned topics have been utilized and pondered from the business’ point of view and have been dealt with along the thesis.

The empirical part of the thesis was implemented as a quantitative form in a structured inquiry. To support the inquiry Laurea Leppävaara library staff was interviewed on 3 May 2013. The main inquiry was held on 7 May 2013 at the facility of Laurea Leppävaara. The goal was to reach 100 respondents. This goal was achieved and all the answers were acceptable.

The results showed that the library’s customers have not really noticed or scanned the QR-codes in the library. The inquiry indicates that the test use of QR-codes has not been particularly successful; however the level of awareness and interest in QR-codes among the customers of the library is promising. The library just needs to pay more attention to the contents, informing and presenting of the codes.